Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell’de kurumsal olan iki hattımı bireysel hatta çevirmem gerektiği söylendiğinde, bu işlemle ilgili bana herhangi b...ir cayma bedeli ödemeyeceğim beyan edildi. Buna güvenerek hatlarımı 2 Ekim tarihinde kurumsaldan bireysele geçirdim. Ancak daha sonra 533******* numaralı hattıma 4.077 TL tutarınd...

20.10.2026 tarihinde Turkcell mobil ödeme “faturana yansıt” servisi üzerinden Google Play’de kullanılan bir yapay zeka v...ideo oluşturma uygulaması için toplam 3.400 TL tutarında, iki adet işlem gerçekleştirdim. Amacım bu uygulama içinde jeton satın almaktı ancak Turkcell tarafındaki bakım nedeniyle j...

Turkcell’den oğlumun TCL mt46 akıllı saati için 29 Eylül 2025 tarihinde +90 (533*********62 numaralı hattı aldım ve bu h...attı yaklaşık 1 yıl boyunca kullandım. Zaten son 4–5 aydır taahhüdün bitmesini bekliyor ve hattı kapatmayı planlıyorduk. 22 Eylül 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Paketimin kontrat bitiş tarihi... 9 Kasım, yenileme tarihi ise 10 Kasım olarak Turkcell uygulamasında görünüyor. Mevcut paketimden genel olarak memnunum ve bu paket için aylık 447 TL ödeme yapıyorum ancak kontratı...

Turkcell abonesiyim. 0535 *** ** 99 numaralı hattımda dijital kanallar üzerinden sehven, yani tamamen yanlışlıkla “Esney...en Paket”e geçiş yapılmış. Bu işlem tarafımdan bilinçli olarak talep edilmediği halde, halihazırda kullandığım 90 GB ve 670 TL tutarındaki avantajlı tarifem iptal edilerek, 50 GB’l...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Dolu Dolu 30 paketini 300 TL olarak kullanıyordum. Tarife yenileme ...döneminde, herhangi bir makul açıklama ve kabul edilebilir bir gerekçe olmadan aynı paketin ücretinin 600 TL olduğunu öğrendim. Yani paket ücretime bir anda %100 oranında zam yapıl...

Bugün saat 23.14 civarında Turkcell çağrı merkezini aradım ve faturalı hattımla yaklaşık 10 dakikadan fazla hatta beklet...ildim. Bağlandığım müşteri temsilcisine yaşadığım sorunu ve şikayetimi aktarmaya çalışırken, konuşma tarzımla ilgili “bu şekilde konuşursanız…” şeklinde uyarıda bulunup hiçbir açık...

Turkcell GNC hattımla Genç Galaxy Yıldız Topla kampanyasında uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 1 Ocak 2026’dan beri dü...zenli olarak yıldız topluyorum, ancak her ay hediye günleri geldiğinde uygulamada “hediye tükendi” ibaresi çıkıyor. 23 ve üzeri yıldızım olmasına rağmen hiçbir hediye alamadım, mec...

Yıllardır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 4 senedir biriktirdiğim puanlarımın hiçbir şekilde açıklanamay...an bir şekilde silinmesinden dolayı son derece rahatsızım. Toplamda 550.000 (beş yüz elli bin) puanım vardı ve bunları kullanmayı düşünürken bir anda hepsi çöp oldu. 2026 Ekim ayı...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, yeni müşterilerden daha yüksek fiyatla paket sunulmasını kabul etmiyorum. Yaklaşı...k bir ay öncesine kadar Turkcell’de Büyük Festival 60 GB paketini 420 TL karşılığında kullanıyordum. Taahhüt sürem sona erdiğinde sunulan yeni fiyatları yüksek bulduğum için fatura...

Bugün Metrogarden Turkcell mağazasında hat devir işlemi için başvurduğumda, benden önce 1800 TL devir ücreti istendi. Fa...turasız hat kullandığım için bu bedelin hatta yansımayacağı, bu nedenle tek seferde nakit olarak ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünerek itiraz ettim. ...

Turkcell hattımı Bolu merkezde kullandığım halde 09.10.2026 tarihinden beri ne doğru düzgün telefonla görüşme yapabiliyo...rum ne de mobil internetimden faydalanabiliyorum. Çekim gücü çoğu zaman iki çizgide kalıyor, telefonla konuşmaya çalıştığımda karşı taraftaki kişiler sesimin gelmediğini veya çok k...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 12 Ekim tarihinde hattımda yaklaşık 11 GB civarında internet paketim varken, Turkc...ell tarafından bu internet hakkım bir anda sıfırlandı. Turkcell uygulamasında paketlerimin birdenbire 0 MB göründüğünü fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini aradım ve interneti...

Turkcell hattım 0538*****11 için Eylül ayından itibaren faturasız hatta geçmek istediğimi defalarca kez müşteri temsilci...lerine iletmeme rağmen, Ekim 2026 döneminde uygulamada 1069,8 TL civarında bir borç göründüğünü fark ettim. 4 Ekim’de Turkcell tarafından aranarak senelik faturalı hattımın biteceğ...

Uzun süredir Turkcell üzerinden fızzy Star ek paket aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyoru...m. Üyelik yapılırken telefonla, sesli yanıt sisteminde tek bir onayla çok kolay bir şekilde üye yapılıyorum, iş iptale gelince süreç neredeyse resmi daire ciddiyetinde ve zorlaştır...

Turkcell faturalı hattımda 5 GB dolu süper internet paketim varken, hiçbir ...talebim ve onayım olmadan esneyen pakete geçirilmişim. Ben hattımı özellikl...

Turkcell kurumsal hattımı vergi levham kapalı olmasına rağmen bir türlü bireysel hatta geçiremiyorum. Yaklaşık 5 gündür ...bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri, müşteri temsilcim ve Diyarbakır Ergani’deki Turkcell bayisi arasında sürekli yönlendiriliyorum ama işlem bir türlü sonuçlanmıyor. Telefo...

Turkcell hattımda kullandığım GNC Avantaj+ 90 GB paketimde 15.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde ciddi bir problem yaşa...dım. 21.00–22.00 saatleri arasında, daha önce de zaman zaman yaptığım gibi telefonumdan mobil erişim noktası ile bilgisayarıma internet paylaştırarak hbo Max üzerinden dizi izliyor...

Turkcell hattımı bugün faturalıya geçirmek ve 65 yaş üstüne özel kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak işlemler sırasın...da müşteri temsilcisinden, tanımadığım iki numaranın daha benim T. C. Kimlik numaram ve doğum tarihimle kullanıcı tanımlanarak “Altın Yaşlar” tarifesinden yararlandığını öğrendim. ...

Turkcell müşteri temsilcisiyle 13 Ekim tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, Turkcell One kampanyası kapsamında taraf...ıma özel bir teklif sunuldu. Görüşme sırasında TV+, Netflix, hbo ve Disney+ gibi dijital platformların bu kampanyaya dahil olduğu ve sayılan tüm bu hizmetlerin indirimle birlikte a...

Uzun süredir Turkcell’e ait 532 numarasından gün içinde defalarca rahatsız edici aramalar alıyorum. Telefonu açtığımda k...arşı taraftan hiçbir ses gelmiyor, bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor. Aramayı reddettiğimde de kısa süre sonra tekrar tekrar aranıyorum ve hiçbirinde karşı taraftan ses alamıy...