Kurumsal Hat Kapalı, Bireysel Aktarım İşlemi Gerçekleşmiyor

Turkcell kurumsal hattımı vergi levham kapalı olmasına rağmen bir türlü bireysel hatta geçiremiyorum. Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri, müşteri temsilcim ve Diyarbakır Ergani’deki Turkcell bayisi arasında sürekli yönlendiriliyorum ama işlem bir türlü sonuçlanmıyor. Telefonla aradığımda bayiye gitmem söyleniyor, bayiye gittiğimde ise bu işlemi yapamadıklarını belirtiyorlar.

Ayrıca herhangi bir borcum olmamasına rağmen hattım son 2 gündür kapalı durumda. Hem bireysele geçişim yapılmıyor hem de hattımı kullanamıyorum, bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Vergi levhası kapalı olan 535 *******23 numaralı kurumsal hattımın önce haksız şekilde kapatılma sorununun giderilmesini, ardından da bireysele geçirilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli farklı birime yönlendirilmeden, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve işlemin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.