Metrogarden Turkcell Mağazasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Üslupsuz Davranış

Bugün Metrogarden Turkcell mağazasında hat devir işlemi için başvurduğumda, benden önce 1800 TL devir ücreti istendi. Faturasız hat kullandığım için bu bedelin hatta yansımayacağı, bu nedenle tek seferde nakit olarak ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünerek itiraz ettim.

İtirazım üzerine müşteri temsilcisini aradım ve yaklaşık 1200 TL civarında bir hesaplama yapıldı. Sonrasında mağazadaki çalışan bu kez kendisi bir hesaplama yapıp bu defa 1500 TL ödemenin gerektiğini söyledi. Neden önce 1800 TL söylendiğini sorduğumda ise, sanki ben yanlış hatırlıyormuşum gibi davranarak, “Biz zaten 1500 demiştik.” şeklinde cevap verildi ve bu tavır beni hem rahatsız etti hem de güvenimi sarstı. Ücreti nakit olarak ödedim ve ödemenin fişi elimde bulunmaktadır.

Turkcell’in, bu devir işlemi için yasal olarak alınması gereken ücretin ne olduğunu, tüm kalemleriyle birlikte bana net ve yazılı bir şekilde açıklamasını istiyorum. Ayrıca Metrogarden Turkcell mağazasındaki ilgili çalışan hakkında, hem işini kötüye kullanmaya yönelik bu şüpheli ücretlendirme girişimi hem de üslupsuz davranışı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Eğer benden talep edilen tutar, alınması gereken ücretten fazlaysa, fazla ödediğim kısmın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.