S**** Müşteriye Sunulan Pahalı Tarife Teklifi

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Paketimin kontrat bitiş tarihi 9 Kasım, yenileme tarihi ise 10 Kasım olarak Turkcell uygulamasında görünüyor. Mevcut paketimden genel olarak memnunum ve bu paket için aylık 447 TL ödeme yapıyorum ancak kontratım bitmeden önce tarafıma sunulan yeni tarifeler beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden bana önerilen yeni paketler, şu an ödediğim 447 TL’ye göre neredeyse iki katına varan fiyatlarda. Özellikle eklediğim ekran görüntüsünde de görülen yaklaşık 700 TL’lik paket, mevcut kullanımım ve bütçem düşünüldüğünde son derece yüksek ve makul olmaktan uzak bir teklif. Yıllardır Turkcell kullanmama rağmen kontrat bitiminde bana sunulan seçeneklerin bu kadar pahalı olması müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını gösteriyor.

Turkcell’den beklentim, mevcut paketime yakın içerikte, bütçemi zorlamayacak, makul ve piyasayla rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasıdır. Uzun süreli bir müşteri olarak, kontrat yenileme döneminde avantajlı ve uygun fiyatlı seçeneklerden faydalanmak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma daha uygun bir teklif iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tarafıma makul bir dönüş yapılmaması ve uygun bir paket sunulmaması durumunda hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğim.