to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Cayma Bedeli Olmayacağı Söylendiği Halde 4.077 TL Haksız Fatura Ve Cevapsız Şikayet
Turkcell’de kurumsal olan iki hattımı bireysel hatta çevirmem gerektiği söylendiğinde, bu işlemle ilgili bana herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim beyan edildi. Buna güvenerek hatlarımı 2 Ekim tarihinde kurumsaldan bireysele geçirdim.
Ancak daha sonra 533******* numaralı hattıma 4.077 TL tutarında, içinde cayma bedeli de bulunan bir fatura çıkarıldığını gördüm ve 21.10.2026 son ödeme tarihli bu faturayla ilgili 13 Ekim’de 201537906 numaralı bir dilekçe oluşturuldu. O günden bu yana sürekli aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ısrarla bu parayı ödemek istemediğimi, bana en başta cayma bedeli olmayacağı bilgisinin verildiğini iletiyorum.
Müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Bana ilk verilen söz doğrultusunda, bu faturaya yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
3 ekimden bu yana çözülemeyen sorun nedir. Ben fu faturayı ödeyeyim mi yoksa bekleyeyim mi. Beklediğim takdirde bu faturaya faiz işleyecek mi
