Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell’in GNC Avantaj 90 GB tarifesine, 07.07.2025 tarihinde Çorum’un Osmancık ilçesindeki Turkcell şubesinde, aylık 600 TL “her şey dahil” olacak şekilde sözleşme yaparak abone oldum. Sözleşmemin 7. Ayı olan Ocak dönemi faturam ise 626,9 TL olarak kesildi. Fatura numaram 0012026012329324’tür. Be...

Turkcell 532 faturalı hattım üzerinden 14 Şubat tarihinde Turkcell tarafından arandım. Yoğun bir çalışma temposu içinde olduğum bir anda müşteri temsilcisi bir bey benimle görüşerek Fizy ve Lifebox’tan bahsetti ancak bu uygulamaların ücretleri ve faturalandırmasıyla ilgili net ve açık bir bilgilendi...

Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketimi kullanırken yaklaşık üç aydır devam eden, dakika kullanımımın hatalı sayılması ve buna bağlı haksız ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Paket bitiş tarihim 10.01.2026 olmasına rağmen, paket bitimine yedi‑sekiz gün kala dakikalarımın bittiğine dair SMS’ler alıyoru...

15 Ocak’ta Bursa Korupark AVM içindeki Turkcell mağazasından yeni hat aldım ve aynı gün mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Daha sonra arandım, şifre belirlendi ve mobil imzamın 6 saat içinde aktif olacağı belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesi...

13 Ocak’ta Turkcell faturalı bireysel hattım üzerinden 5452****13 mobil imza başvurusu yaptım kurye ile hat teslim edilecek dendi ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda “size ulaşılacak, ara yazıp 2929’a gönderin” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de süreçle ilgil...

Turkcell hattıma mobil imza şifresi almak için geçen cumartesi gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Yeni şifre belirleme talebimin alındığı ve en kısa sürede aranacağım yönünde SMS aldım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı. Her a...

14.01.2026 tarihinde Türkcell hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında mevcut SIM kartımın mobil imzaya uyumlu olmadığı, yeni SIM kart gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi ve onayım alındı. 14 Ocak tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da kargo tak...

Turkcell hattım üzerinden TV+ hizmeti için aylık yaklaşık 89 TL tutarında bir paket kullanırken, faturamı sadece 2 gün geç ödediğim için faturama ek olarak 50 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. İki günlük gecikme için neredeyse paket ücretimin yüzde altmışına denk gelen bir gecikme ...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 260 TL’den 287 TL’ye yükseltildi. Bu artışı 17.01.2026 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim ve öncesinde SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde fiyat değişikliği bilgilendirmesi almadım. ...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 7 aydır her ay 3000 TL civarında fatura ödüyorum; ancak hattım doğru düzgün çekmiyor. Aydın, Tekirdağ ve İstanbul’da sürekli bulunmama rağmen neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde şebeke alamıyorum. Hattım çok kötü durumda ve telefonla konuşmak ya...

Turkcell mobil hattım için 12 aylık sözleşmemin bitimine 2 ay kala tarafıma Dev Star 120 GB isimli yeni bir paket teklifi yapıldı. Bu pakete aylık 520 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek geçiş sağlandı. Ancak daha sonra anladım ki 120 GB internet hakkım aylık değil yıllıkmış. Yani her ay 520 TL...

Turkcell faturasız hattıma numaramı yeni taşıdıktan sonra Turkcell uygulamasında yer alan “200 TL ve üzeri yüklemeye haftalık 5 GB sosyal medya kampanyası” reklamını görerek bugün sabah saatlerinde uygulama üzerinden 225 TL yükleme yaptım. Aradan yaklaşık 14 saat geçmesine rağmen hattıma herhangi bi...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 27 Eylül 2025 tarihinde Superbox hizmeti satın alıp kullanmaya başladım. 24 Mayıs 2025 tarihinde bu hizmeti 3 ay süreyle dondurmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dondurma işlemi için 200 TL’lik bir açma‑kapama bedeli oldu...

Turkcell cep telefonu hattı ile ilgili taahhüdümün bitmesinden dolayı bana sunulan 40 GB internet, 2000 dakika konuşma avantajlı paketi, ilk üç ay 950 TL, sonraki aylar 1000 TL olarak teklif edildi. Tesadüfen arkadaşımla konuştuğumda aynı avantajlı paketi bir hafta önce 700 TL olarak sunmuşlar ve ka...

Turkcell hattımın sonu 8652 ile biten hattım için mobil imzaya uyumlu yedek sim kart talebinde bulundum. Başvurumun olduğunu ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen net bir işlem yapılmadı, sadece yardımcı olunacağı söylendi. Ardından mobil imzalarda yoğunluk olduğu ve hatta uygun si...

Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım, bu işlem kapsamında sim kart değişikliği de gerçekleştirildi. Hattım faturalı ve hat sahibi benim. 13.01.2026 tarihinde başvuru işlemleri tamamlandı, mobil imzanın aktifleşmesi için 532 numaralı hattan aranıp onay vermem gerektiği söylendi ancak o gü...

Turkcell kurumsal hat müşterisiyiz. Müşteri temsilcimiz bizi arayarak iPhone 17 için 54.000 TL özel fiyatla cihaz verebileceklerini, bunun bazı kurumsal müşterilere özel bir kampanya olduğunu söyledi. Bu teklif üzerine kabul ettik ve cihazı 18.000 TL X 3 taksit halinde, faturalarımıza yansıtılacak ş...

Turkcell hattım için mobil uygulama üzerinden “Dolu Ultra 60 GB 2000 dakika 500 SMS” paketine geçiş yaptım. Paketi onaylarken ilk üç ay için 550 TL, sonraki aylar için ise 608 TL olarak kampanya koşullarını kabul ettim. Ancak Kasım faturam 557,4 TL, Aralık faturam 580 TL, Ocak faturam ise 607,9 TL o...

Turkcell hattımda “Altın Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü Kasım 2025’te bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarım, önceki ödemelerime göre çok daha yüksek tutar...

Turkcell’in Geforce Now Performance 1 yıllık paketine yönelik sunduğu, ilk ay ücretsiz ve kalan aylar 420 TL yerine 310 TL olarak belirtilen kampanyadan yararlanmak için bugün Turkcell web sitesi üzerinden işlem yaptım. Ancak satın alma ekranında fiyat uyarısı 420 TL olarak göründü ve sistem kampany...

10.01.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e operatör değişikliği yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeni sim kartım hala elime ulaşmadı. Bu nedenle eski hattım üzerinden yüksek ücretlendirmeyle kullanıma devam etmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Turkcell’in 44...

14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki adresim için Turkcell Superbox hizmetine başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde adresime yönlendirilen O**** adlı teknisyen ile kurulum öncesinde görüşme sağlandı. Bölgede Superbox hizmetinin düşük hız verdiği bilindiğini, evimde de aynı sorunu yaşarsam hiz...

Turkcell hattım 0532 *** ** 87 üzerinde uzun süredir mobil imza kullanıyordum. Yaklaşık bir ay ara verdikten sonra mobil imzayı yeniden başlatmam gerekti ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Tekrar aktif etmek için müşteri temsilcisini aradığımda bana bir link gönderildi, linke tıkladığımda ekr...