Turkcell müşteri temsilcisi

4 Kasım 2026 günü saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk defa müşteri hizmetlerini aramama rağme...n 10 dakikadan uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sağlanamadı. Turkcell One paketimde Fizy hizmeti olmasına rağmen Fizy h...

Turkcell müşteri hizmetlerini bugün arayarak 75 GB internet içeren ve 830 TL olan bir paketi satın almak istedim. İlk gö...rüştüğüm müşteri temsilcisi bu paketin tarafıma tanımlanabildiğini söyledi. Bunun üzerine hattıma tl yüklemeyi planladım ve telsiz kullanım ücreti olup olmadığını netleştirmek için...

04.11.2026 Çarşamba gecesi Turkcell uygulamasından Salla Kazan kampanyasına katılarak 1 GB internet kazandım. Gece boyun...ca ve sabah evden çıkana kadar sürekli ev internetine bağlıydım, mobil veriyi kapalı tuttum. Dışarı çıktığımda yalnızca otobüs uygulamasına yaklaşık 1 dakika bakıp mobil veriyi tek...

Turkcell hattımı Sinop Eymir köyü Ahlatlı küme evleri bölgesinde yaklaşık 10–12 senedir neredeyse hiç çekmemesi nedeniyl...e defalarca kullanamaz hale geliyorum. Yakın zamanda tekrar arıza kaydı açtırdım ve bulunduğum bölge için inceleme talebinde bulundum ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma net ...

Turkcell Superbox hizmetinizi yaklaşık 1 yıldır İzmir Dikili’de kullanmaktayım. Bu süre boyunca bağlantı kopmaları ve si...nyal sorunları nedeniyle internetten düzenli ve verimli şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen faturalarımı her ay eksiksiz ödemeye devam ettim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle defala...

Turkcell’in “5g İlk Turkcell’im” tarifesini kullanıyorum. 24 GB internet hakkım olmasına rağmen internet paketim 10 günü... bile bulmadan bitiyor. Telefonda her zamanki kullanım alışkanlığımı sürdürüyorum, özellikle mobil veri üzerinden yedekleme yapmıyorum. Buna rağmen Turkcell’e geçtikten sonra sanki...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 350 GB olan paketimi bugün 1 TB pakete geçirmek ve 5g modem ile devam etmek istediğimi... ilettim. Ancak tarafıma, modemi satın aldığım ve bu yüzden paket değişikliği yapamayacağım, yapmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu süreçten önce görüştüğ...

Turkcell faturalı hattıma ait sim kartımı yaklaşık iki ay önce kaybettim ve yeni sim kart çıkartmak için Turkcell bayisi...ne gittim. Kaybettiğim sim kartın yüksek kapasiteli, 5g ve mobil imzaya uyumlu olduğunu, aynı özelliklerde sim kart istediğimi özellikle belirttim. Bayi 200 TL ücret karşılığında y...

Uzun süredir Turkcell TV+ abonesiyim. Temmuz 2026’da, 90107343 sicil numaralı müşteri temsilcisi aracılığıyla One Star p...aketini satın aldım. Satış sırasında One Star paketinin mevcut TV+ aboneliğimle birleştirileceği ve bu işlemden etkilenebilecek hizmetler konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı...

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. 01.11.2026 tarihinde internet paketim erken bittiği için ek internet almak istedim... ancak sunulan fiyatları kesinlikle cazip bulmadım. Müşteri temsilcisini aradığımda da eskiden olduğu gibi uygun ve avantajlı teklifler alamadım. Daha önceki yıllarda sunulan ek p...

24 Ekim 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bana anlatılan şartlar ve paket içeriğinin gerçekte böyle olmadığını ...fark edince 26 Ekim itibarıyla Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı tekrar başka bir operatöre taşımak istediğimi, verilen bilgilerin doğru olmadığını ve tüketici olarak ...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine 23 gün kala, kullandığım paketin fiyatını 200 TL’den 400 TL’ye çıkarm...aya çalışıyorlar. Hâlihazırda yaklaşık 227 TL civarında ücret ödediğim Büyük Festival 10 GB benzeri paket için bana sunulan yeni teklifin 400 TL olması, makul ve yasal sınırlar çer...

31.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden Dolu Ultra 30 GB paketine 12 ay taahhütl...ü olarak abone olmak üzere işlem yapmak istedim. Uygulamada bu paketin aylık fiyatı 525 TL olarak görünüyordu ve engelli indiriminin ayrıca uygulanacağını düşünerek paketi seçtim. ...

Turkcell’in 10 GB internet + 10 GB sosyal medya paketini kullanıyorum. 19 Kasım 2025 tarihinden beri bu tarifedeyim. Anc...ak sosyal medya için ayrılmış olan 10 GB’lik paketi kullanmama rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internetin büyük çoğunluğu normal internet paketimden düşüyor. Sosyal...

Turkcell bireysel hattımın taahhüt süresi 9 gün önce sona ermiş olmasına rağmen, taahhüt bitiş tarihiyle ilgili tarafıma... herhangi bir sesli arama yapılarak bilgilendirme sağlanmamıştır. Bu süreçte yalnızca taahhüdümün bitiminden yaklaşık 1 ay önce bilgilendirme amaçlı SMS gönderildiği, görüştüğüm mü...

Yalova Bahçelievler Mahallesi Fatih Caddesi No:22’de bulunan Turkcell bayisinde yaşadığım hem çekim hem de müşteri ilişk...ileri sorununu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, Genç Paket 40 GB tarifesine geçtim. Hattım 1 Kasım sabah 09.30 itibarıyla kullanıma açıldı an...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve şirket adına işlem yapan avukatlık/hukuk birimi nedeniyle UYAP sisteminde haksız ye...re açık görünen bir icra dosyası yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım sorgulamada, şahsım İzzettin Ç**** adına İstanbul Anadolu Abonelik Sözleş...

Turkcell Rahat Hat kullanıcısıyım. Mevcut paketimi iptal ettirmek için Turk...cell uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm müşteri temsi...

Uzun süredir Turkcell hattımla yaşadığım çekim ve sinyal problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dolu 60 GB tarifesini... kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 aydır Çorum Osmancık Yeni Mahalle’de hem evde hem dışarıda hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, sinyal seviyesi sürekli dalgalanıyor. Çoğu zaman -116 d...

Turkcell’deki faturalı hattımı yaklaşık 2,5 ay önce kapattım. Hattı kapatırken ve sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptı...ğım görüşmede tarafıma artık fatura gelmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen hattım kapalı olmasına karşın düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve borç mesajları gönderilmeye devam ed...

Turkcell Superbox 1 TB taşınabilir internet hizmetini bayinizden satın aldım. Aylık ücretimin 1.500 TL + KDV olacağı tar...afıma bu şekilde bildirilmişti. İlgili hatta ait numaram 0534********86’dır. Hizmeti kullanmaya başladığımda bulunduğum adreste internetten yeterli şekilde faydalanamadım. Müşteri...

Turkcell hattım için her paket sürem dolduğunda müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranıyor, yeni paketler hakkında... bilgilendiriliyorum. Aramalarda belirli bir paketi açıkça onaylamama rağmen sistemde bu onay işleme alınmıyor ve bunun sonucunda tarafıma çok fahiş tutarlarda fatura yansıtılıyor....

Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ve danışmanı ile 23.10.2026 tarihinden bu yana ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum.... Bu tarihten itibaren yaklaşık üç gün boyunca defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Üçüncü günün sonunda ancak geri dönüş yapıldı ve bir görüşme için randevu ...