Turkcell müşteri temsilcisi

Yaklaşık 25 yıllık Turkcell müşterisiyim, evimde de Turkcell TV+ ve Superonline kullanıyorum. Son 13 yıldır tüm yurt dış...ı seyahatlerimde de Turkcell hattımı kullanmama rağmen, Turkcell özellikle sorun çözme konusunda müşterisini gözden çıkarma pahasına hareket ediyor ve yaşadığım problemleri çözümsü...

Turkcell Büyük Festival 40 GB tarifesini yaklaşık bir yıldır aylık 370 TL olarak kullanıyorum. 27 Ekim tarihinde müşteri... temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu aydan sonra faturamın 700 TL’ye çıkarılacağı bilgisi verildi. Hiçbir ek talebim, paket aşımı veya onayladığım bir kampanya değişikliği olmama...

Turkcell hattım için e-sim aktivasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında 24 saat beklemem gerektiği söylendi ve bu süreyi ...bekledim ancak hattım açılmadı. Hattımın açılmaması üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her müşteri temsilcisinden farklı bir yönlendirme aldım. Görüşmeler sonucunda ...

3 Ekim 2026 tarihinde bedelli askerlik görevimi ifa etmek üzere Burdur 58. Komando Piyade Eğitim Alayına katıldığımda, k...atılış esnasında kışla içinde Askercell kullanmamız gerektiği ifade edilerek Turkcell hattı satın almamız istendi. Bunun üzerine birlik içinde, Burdur Merkez’de bulunan 58. Komando...

Turkcell baz istasyonundan kaynaklandığını söyledikleri çekim sorunu nedeniyle hattımı yaklaşık dört beş aydır düzgün şe...kilde kullanamıyorum. İnternete çoğu zaman hiç giremiyor ya da çok düşük hızlarla bağlanabiliyorum, bu yüzden ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Her aradığımda “planlamamıza alın...

Turkcell Superbox için yaklaşık 10 gün önce telefon üzerinden sözleşme yaparak 150 GB kotalı, aylık 940 TL’lik pakete ge...çtim. Bana SMS ile de Fatma Gülmez adına Beykoz, İstanbul adresine Superbox siparişim için onay ve başvuru alındığı bilgisi gönderildi. Sözleşme öncesinde müşteri temsilcisine öze...

28 Ekim 2026 tarihinde saat 16.05–16.10 arasında Turkcell müşteri hizmetler...ini arayarak, başka bir operatördeki taahhüdümün bitmesi sebebiyle Turkcell...

28 Eylül 2026–22 Ekim 2026 tarihleri arasında yaptığım Çin seyahatim öncesinde Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak yu...rt dışında kullanabileceğim bir paket hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, Çin’de kullanabileceğim, 300 dakika konuşma, 3 GB internet ve 200 SMS içeren, tüm dünyada 14 gün ge...

26 Ekim Pazartesi sabahı saat 09:30–10:00 civarında Turkcell’i arayarak Dursunlu Mahallesi 1. Yamaç Sokak Melis Apartman...ı Kat:2 No:3 adresim için Superbox başvurusu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını belirtti. Aradan günler geçmesine rağmen tara...

Yaklaşık 20 yıllık Turkcell müşterisiyim. Hattımın taahhüdü bitince, ikinci hattım için yıllık taahhütle Dolu Ultra 40 p...aketini aylık 850 TL’ye yeniledim. Ancak asıl hattıma benzer içerikte, sadece adı farklı olan Star Max 40 paketini taahhütlü olarak 1200 TL’ye sundular. Aradaki fahiş fiyat farkı n...

25’inde Kıbrıs’ta görev yapan nişanlım, bulunduğu birliğe gelen Kıbrıs Turkcell temsilcilerinden yeni hat satın aldı anc...ak aradan 4 gün geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Bu süre içinde hattı aktif olarak kullanmamız gerektiği halde, hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Müşteri...

Turkcell ile hiçbir zaman cep telefonu hattı kullanmadım, yalnızca borcu olmayan bir ev interneti aboneliğim bulunuyor. ...Buna rağmen kısa süre önce +90 (232) 935 13 36 numaralı hattan arandım. Arayan kişi ismimi söyleyerek Nisan ayından beri ödenmemiş bir borcum olduğunu, ödeme yapılmazsa hakkımda ya...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür 0539********48 numaralı hattan aranıyorum. Bugün de aynı numara taraf...ından arandım, telefonu açar açmaz arama sonlandırıldı. Yaklaşık 10 saniye sonra geri aradığımda ise “Aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsunu duydum. Benzer şekilde daha önc...

Turkcell hattımda uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Ailem Kastamonu Hanönü’de bir köyde, ben ise Ka...stamonu Tosya’da yaşıyorum. Ailemin yaşadığı köy maden sahası içinde kaldığı için yapılan kazılar sonucu baz istasyonunun etkilendiği bilgisi verildi ve ben ailemin yanına gittiğim...

Turkcell faturalı hattımı 31.08.2026 tarihinde yeni hat olarak aldım. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 400 TL olarak... bilgilendirildim. Ancak ekim ayında hattıma 915 TL fatura yansıtıldı. Taahhütlü ücretim 400 TL olması gerekirken, hem taahhüt dışı hem de uygulamadaki taahhütsüz fiyatın da üzerin...

22'sinden beri Turkcell kurumsal hattımı bireysel hat olarak geçirmek istiy...orum; ancak vergi dairesi şirket kapandığı için hattı kısıtladığından dolay...

Turkcell hattım üzerinden yaşadığım hem çağrı merkezi engeli hem de internet paket harcamasıyla ilgili ciddi bir mağduri...yetim var. 20.10.2026 – 25.10.2026 tarihleri arasında, faturalı hattıma tanımlı internet paketimden 5 gün içinde 18 GB veri kullanıldığı iddia ediliyor, ancak bu kullanımın nasıl g...

Turkcell Superbox 1 TB paketi için 14–15 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında hafta içi 17.30’a kadar ça...lışıldığı söylenince, mesaim nedeniyle hafta içi kurulum mümkün olmadı ve kurulum ekibiyle özellikle cumartesi saat 16.30 için anlaştık. Daha sonra bunun doğru olmadığını, aslında ...

Turkcell hattım için yaptığım yıllık taahhüdümün bitimine yaklaşık 15–20 gün kala, genel merkezden müşteri temsilcisi ta...rafından arandım. Aynı pakete devam etmek istediğimde, şu an ödediğimin neredeyse iki katından bile fazla bir ücret söylenerek, bu şekilde devam etmem gerektiği ifade edildi. Bir y...

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız kullanmaya başladım. Hattıma 1 aylık kullanım için 300 TL ...kontör yükledim, bu tutarı kullandıktan sonra 22.10.2026 tarihinde Denizbank üzerinden Turkcell tl kurum ödemesi olarak tekrar 300 TL kontör yüklemesi yaptım. Kontörün yansıyıp yan...

Uzun süredir Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sorun yaşıyoru...m. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini aradığımda sistem bana 5 dakika ...

14 Eylül’de Kıbrıs’a (KKTC) gittim. Uçaktan indikten sonra gelen bilgilendirme mesajı sonrasında, hattımın yıllardır old...uğu gibi yurt dışına tamamen kapalı olmasına rağmen hatta yurt dışı kullanımı yapılmış gibi işlem uygulanmış. Ben hattımı yurt dışında hiç kullanmadım, buna rağmen faturama 400 TL ...