Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell Superbox abonesi olmak istiyorum ancak adres uygunluk sorgusunda büyük bir tutarsızlık yaşıyorum. Komşumuzla ay...nı sokaktayız, aramızda en fazla 5 metre mesafe var. Komşumuz ile 5 metre olmasına rağmen sistemde tamamen farklı sonuçlar çıkıyor. Karşımızdaki komşumun aynı binadaki bir adresin...

Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Turkcell kalitesine güvenerek ve kablosuz internetin pratik olacağını düşünerek Turkce...ll Superbox 5g başvurusu yaptım. Bu markaya olan güvenim sebebiyle mevcut kablolu internet aboneliğimi de iptal ettim. 27 Temmuz’da genel merkezden aranarak kurulum randevusu için...

Turkcell Superbox 1000 GB müşterisiyim ancak 5 Temmuz’dan bu yana internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Gün i...çinde defalarca kez hatta düşme ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum, evden çalıştığım için bu durum beni iş anlamında da ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunun konumdan kaynaklı olup ol...

Turkcell hattım için kullandığım mevcut paket bittiğinde, herhangi bir onayım alınmadan hattıma otomatik olarak ek paket...ler tanımlanıyor ve faturama ekstra ücretler yansıtılıyor. Bu durumun tamamen benim talebim dışında geliştiğini ve bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konu ile il...

Turkcell Dolu Mega 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. 25 Temmuz’da kesilen ve son ödeme tarihi 6 Ağustos olan Temmuz faturam...da, hatalı internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturama 2 kez aşım nedeniyle toplam 200 TL ekleme yapılması gerekirken, 4 kez aşım yapılmış gibi 400 TL ekleme ...

2 Ağustos Pazar günü saat 17.17’de Turkcell müşteri hizmetlerinden +905****...***83 numaralı hattan arandım. Kampanya ve abonelikle ilgili bir konuda bil...

Uzun süredir Turkcell Star 40 tarifesini kullanıyorum ve her ay ortalama 15–16 GB civarında internet harcıyorum. Ancak 3...1 Temmuz tarihinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen, yaklaşık bir saat içinde 40 GB’lik paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Aynı zaman aralığında 21 GB gibi teknik o...

Turkcell’in Superbox hizmeti için Mersin ili Silifke ilçesindeki bayiden 7 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Modem ücreti... ödememek için cihazı bayiden satın almak yerine ekiplerin gelerek kurulum yapmasını özellikle tercih ettim. Başvuru sırasında bayideki yetkili, en geç bir hafta içinde kurulumun y...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu an aylık 730 TL ödediğim 50 cg isimli tarifedeyim. Yıllık taahhüdümün bitmesine... az bir süre kala müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için yeni dönem ücretinin aylık 1500 TL olacağını öğrendim. Görüşmede aynı paketimi aynı şartlar ve aynı fiyatla deva...

Turkcell hattıma bugün iki adet SMS geldi ve bu SMS’lerde tanımadığım bir k...işiye ait hat için benim numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği ve ...

Aralık 2025’te Turkcell TV+ ve Superonline paketimin kontratını yenilerken TV+ HBO Max paketini de eklettim. Ancak HBO M...ax içeriklerini beğenmediğim için daha ilk ay sonunda TV+ Netflix kampanyasına geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana hem televizyon hem...

Turkcell’de 5369****51 numaralı mobil hattım için aylık 450 TL sabit bir paket kullanıyordum. Temmuz ayında internet pak...etim bittiği için sadece iki kez kendi onayımla ek internet paketi satın aldım. Bunun dışında hiçbir ek paket talebim ya da onayım olmamasına rağmen hattıma fazladan paketler tanım...

Turkcell hattım için geçen sene temmuz ayında yüksek dakikalı, internet içeren, 1 yıl taahhütlü bir paket satın aldım ve... buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ödemelerim otomatik talimatla yapıldığı için faturalarımı detaylı olarak takip etmedim. Daha sonra, tarafımdan hiçbir onay verilmed...

11.01.2026 tarihinden beri diğer numaram üzerinden Turkcell TV Plus aboneliğim bulunuyor. Aboneliğin ilk 3 ayı içinde mü...şteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm Turkcell TV Plus müşteri temsilcisi bana, iptal edersem cayma bedeli çıkacağını, 6 ay sonra zaten aranacağı...

Temmuz ayı içerisinde Turkcell iletişim merkezini arayarak numaramı Turkcell’e taşımak istediğimi belirttim. Görüşme sır...asında hattımın en geç 2-3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ben de hâlihazırda başka operatörde yeterli internet ve dakikam olduğu için, bu sürenin bitimine y...

26 Temmuz tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Adana Tellidere’de bulunan bayiniz üzerinden gerçekleştirdiğim b...u başvuruda, teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için bayiyle iki kez, Turkcell müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm. Teslimat yapacak bayiyle yaptığım görüşmelerde telefon...

Uzun süredir TurkNet kullanıyordum ve yaklaşık 90 Mbps hız alıyordum. Daha yüksek hız için Turkcell Superbox’a geçmeye k...arar verdim. Kurulum ekibi kısa sürede gelip kurulumu yaptı, kurulum aşamasında hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Superbox’ı aldığım günden beri, yaklaşık 10 gündür interneti sağlıklı...

31.07.2026 tarihinde Turkcell’deki tarifemi Dolu Pro 60 GB paketinden Dolu Ultra 60 GB paketine geçirdim. İşlem sonrasın...da hat üzerinde aynı anda iki paket birden aktif görünüyor ve yeni tanımlanan paketim sadece 10 günlük olacak şekilde sisteme yansıtılmış durumda. Bu 10 günlük paket içerisinde 60 ...

Turkcell hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, yurt dışında yaşayan kızım Türkiye’ye geldiğinde kullanabilsin diy...e bana “Rahat Paket” önerildi. Görüşmede özellikle, bu paketin ay sonunda otomatik yenilenmeyeceği, sadece benim istediğim zaman yeniden yükleyebileceğim bir paket olduğu söylendi ...

Turkcell faturalı hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş işlemimden sonra tarafıma SMS ile toplam 5.720 TL tutarın...da fatura borcu yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Gönderilen SMS’te bu borcun hangi döneme ait olduğu ve son ödeme tarihi belirtilmemişti, ayrıca cayma bedeli olduğuna dair herhangi...

Turkcell Platinum bireysel hattı kullanıcısıyım. 30.07.2026 tarihinde saat 20.41’de başlayan ve 31.07.2026 tarihinde 01....16’ya kadar süren görüşmelerimde müşteri temsilcileriniz tarafından hem yanlış bilgilendirildim hem de dalga geçer gibi bir üslupla karşılaştım. Faturamı 01.08.2026 tarihinde ödey...