Modem Kurulumu İçin 48 Saatte Aranma Sözü Gecikti Ve Yanıt Yok

5 Eylül tarihinde Turkcell Superbox 250 GB kotalı paket için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve modem kurulumu için dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bu süreçte toplam 5 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “aciliyet notu ilgili ekiplere iletildi” cümlesini duydum, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve yaşanan gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmadı. Aynı cümlenin tekrarlanması dışında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi tamamen oyalanmış hissediyorum.

Benim beklentim, başvurumun daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılması ve modemin bir an önce getirilerek kurulup çalışır hale getirilmesidir. Sürekli ertelenen ve açıklama yapılmayan bu sürecin Turkcell tarafından ivedi şekilde ele alınmasını ve tarafıma acil dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.