Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Turkcell Superbox 500 GB paketi için 8 Ağustos tarihinde başvurumu yaptım. 9 Ağustos’ta da “5226**91 aboneliğinizle başvurduğunuz” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Reklamlarda hızlı teslim ve kurulum vurgusu yapılmasına rağmen başvurumdan bu yana günler geçti, hâlâ herhangi bir dönüş olmadı.

İki gün önce ayrıca arayıp durumu hatırlatmama rağmen yine kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Beşiktaş’taki adresime bir modem getirip kurulum yapılmadıysa bu hizmetin nasıl bu kadar hızlı ve sorunsuz sunulduğu iddia edilebiliyor, bunu gerçekten merak ediyorum.

Turkcell’den beklentim, en kısa sürede benimle iletişime geçerek Superbox kurulumu için adresime gelinmesi ve bağlantının yapılmasıdır. Eğer en fazla 2 gün içinde kurulum yapılamayacaksa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.