to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Sorunu Nedeniyle Sosyal Medya Bildirimlerini Kaçırıyorum
Turkcell hattımda 8 Mart tarihinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. İPhone 11 cihazımda mobil veri açıkken WhatsApp, Instagram, TikTok ve Snapchat uygulamalarından hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Ancak Wi-Fi’ye bağlı olduğum anda tüm bildirimler normal şekilde gelmeye başlıyor. Sorun sadece mobil veride yaşanıyor.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattın benim üzerime kayıtlı olmadığı, aile bireyimin üzerine olduğu gerekçesiyle yardımcı olmadılar ve sorunum çözümsüz kaldı. Ancak hattı fiilen kullanan kişi olarak bu durumdan doğrudan etkileniyorum ve gün içinde önemli mesaj ve bildirimleri kaçırıyorum.
Turkcell’den, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve mobil veri üzerinden sosyal medya bildirimlerimin sorunsuz şekilde gelmesini sağlayacak şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattı kullanıyorum ve 25.03.2026 tarihinden itibaren mobil verim açıkken sosyal medya uygulamalarından hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Aynı uygulamalar Wi-Fi bağlantısına geçtiğim anda normal şekilde bildirim göndermeye başlıyor. Bu nedenle sorun sadece mobil veri kullanımında yaşanıyor.
Daha önce de benzer bir problem yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra sorun kendiliğinden düzelmişti. Ancak şu an aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum ve kendi tarafımdan yaptığım kontrollerde herhangi bir ayar ya da telefon kaynaklı bir problem bulamadım.
Turkcell’in hattım üzerindeki bu bildirimi engelleyen ya da kısıtlayan herhangi bir durum olup olmadığını kontrol ederek sorunu kalıcı olarak gidermesini, mobil veri açıkken de tüm uygulamalardan normal şekilde bildirim alabilmem için gerekli inceleme ve teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Teşekkürler
