Turkcell Mobil Veri Bildirim Sorunu 10 Gün Boyunca Çözülmedi

Betül · 2026-02-21T00:21:42+03:00

Turkcell mobil hattıma geçtiğimden beri yaklaşık 10 gündür ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Mobil ağa bağlı olduğum zaman internete ihtiyaç duyan hiçbir uygulamadan bildirim alamıyorum. WhatsApp, sosyal medya ve diğer tüm uygulamaların bildirimleri mobil veri açıkken gelmiyor, yalnızca Wi-Fi’ye bağlandığım anda hepsi bir anda düşüyor. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi aksatıyor. Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan ayarlarım sıfırlandı ancak sorun halen aynı şekilde devam ediyor, hiçbir düzelme olmadı. Turkcell’e yeni geçmiş biri olarak, hattımın ve hattıma tanımlı ayarların teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Betül

Evet aradınız çalışıyordum, tekrar arayın lütfen.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Ticket

Merhaba. Aynı sorunu bende Turkcell kullanıcısı olarak yaşıyorum. Bir çözüm sunmuyorlar. Sanırım sadece birkaç belirli müşteri aynı gün bu sorundan etkilendi. Temsilci ile görüştüğüm zaman sadece bağlantı sıfırlayabileceklerini söylüyorlar. Teknik desteğe aktarmalarını söylüyorum ama yapamıyorlar. Bu bana göre bir nat sorunu. Apn sıfırlamak, Google Play hizmetleri verilerini temizlemek, pil ve veri tasarrufu modlarını kontrol etmek işe yaramaz. Cihaz sorunu değil. Sorunu tam çözmese de acil işleriniz olduğu zaman VPN kullanabilirsiniz. Mobil veri açıkken VPN bağlanırsanız tüm bildirimleriniz anında düşer. Bunun sebebi nat olabilir. Sizinle iletişimi geçtikleri zaman sorununuzu çözebildiler mi?

Betül

Şikayet Sahibi

Hayır hiçbir sorunu çözemediler. Telefonun markası neyse onlarla iletişime geçmemi söylediler, sorun telefondaymış gibi gösterdiler kısacası. Sorun o değil ama. Sorun giderilmezse operatör değişikliği yapacağım. Türk Telekom'da böyle sorun yaşamıyordum.

Tolga

Sorun sanırım birçok kişide var özellikle faturasız hat olanlarda sizin de faturasız mı acaba birebir aynı sorun bende de var ne banka uygulamasından onay bildirimi geliyor ne de başka bir şey hiçbir çözüm bulamadım bir de telegram'da giriş yapınca üstte sürekli telegram bağlanıyor telegram bağlanıyor diyor değişkenli şekilde sizde de böyle mi

Mehmet

Aynı sorunu bende yaşıyorum bir çözüm bulabildiniz mi VPN haricinde

Sen ne düşünüyorsun?