Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturasız Paketler
Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Ücreti Ve Bakiye Azalması

ID:33450173

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Ücreti Ve Bakiye Azalması

Tekin

Turkcell

22 Ağustos 2025 17:38

797

Turkcell faturasız hattımda yaklaşık 1 haftadan fazladır. Mobil veri kapalı olmasına rağmen sürekli internet ücreti kesiliyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hattımda 120 TL civarında bir bakiye vardı, şu anda 60 TL görünüyor fakat müşteri temsilcisi hatta para kalmadığını söylüyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ücret iadesi yapılmasını hem de mobil veri kapalıyken kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-internet-ucreti-ve-bakiye-azalmasi-5.jpg

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-internet-ucreti-ve-bakiye-azalmasi-2.jpg

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-internet-ucreti-ve-bakiye-azalmasi-1.jpg

Destekleyenler

Bilal

1 Destek ,

3 Yorum

Turkcell

22 Ağustos 2025 17:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Ağustos 2025 14:44

Merhaba Tekin Bey, 25.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Berrak

26 Eylül 2025 09:53

Sorun ne kaynaklı ve nasıl çözdüler acaba?

Berrak

26 Eylül 2025 12:03

Siz kurtulduysanız iyi. Gördüğüm kadarıyla başka operatörde de oluyor. Benim de Türk Telekom'da başıma geldi ve telefona atıyorlar aynen. Ama çok çok fazla diretme ve farklı kanal şikayetleri ile sanıyorum iade almıştım.

Tekin

Şikayet Sahibi

26 Eylül 2025 12:00

Çözmediler. Sorun sizin telefonunuzda diyerek kestirip attılar. Ben de hattımı başka operatöre taşıdım kurtuldum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Numan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Haksız Yere Negatif Bakiye İle Paramı G-a-s-p Ediyor.

Numan

Turkcell

08 Mart 2024 20:45

256

Turkcell sebepsizce önden ödemeli (faturasız) hattımın bakiyesini -40 liraya kadar indiriyor. Bakiyenin 0'da durması gerek. İnternet bittiğinde saniyesinde -40 oluyor zaten. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 10 dakika boyunca bekletmelerine rağmen bağlanamadım. -40'a kadar kesilen ücret iadelerini...

Sebepsiz TL Kesintileri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Elif

Turkcell

06 Ağustos 2025 22:17

1.333

Turkcell faturasız hattımda, 2-6 Ağustos 2025 tarihleri arasında tl bakiyemden sebebini bilmediğim şekilde paralar kesildi. Hattı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve son olarak mobil uygulama üzerinden yaklaşık 1 hafta önce 200 TL yükledim. 50 TL’siyle internet paketi aldıktan sonra kalan bakiyeme dok...

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ücret Kesintisi

Görkem

Turkcell

04 Ekim 2024 16:44

935

Merhabalar, Turkcell hattım var. Herhangi bir tarife kullanmıyorum, hattım kapanmasın diye TL yüklemesi yapıyorum fakat mobil veri, SMS veya herhangi bir arama yapmama rağmen ücret kesiliyor. 180₺ bakiye varken, hiçbir şey yapmadığım halde 129₺'ye düştü. Lütfen yardımcı olun.