Mobil İmza Şifrem Bloke, Turkcell Destek Yanıt Vermiyor

Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifrem bloke olduğu için dünden beri mobil imzayı kullanamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bugün sabah 5090’a gerekli mesajı gönderdim, karşılığında en kısa sürede şifre blokesini kaldırmak için benimle iletişime geçileceği bilgisini aldım; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kimse aramadı.

Bunun üzerine 532’yi aradığımda mobil imza birimine kendilerinin bakmadığını söyleyip beni 2929’a yönlendirdiler. 2929’a da mesaj gönderdim fakat oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor. İşimin büyük bir kısmını mobil imza üzerinden yürüttüğüm için bu aksaklık beni ciddi şekilde zorluyor ve Turkcell gibi bir firmaya hiç yakışmayan bir süreç yaşadığımı düşünüyorum.

Şifremdeki bloğunun gecikmeden kaldırılmasını ve mobil imzamın derhal yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.