to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifrem Bloke Oldu, Acil Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum
6200 numaralı hattım için Turkcell mobil imza şifrem bugün sabah saatlerinden itibaren bloke oldu. Bu nedenle mobil imza hizmetini kullanamıyorum ve işlerimde ciddi aksama yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana 5090'a kimlik numaramı ve güvenlik sorusunun ilk ve son harfini aralarında boşluk bırakarak mesaj göndermemi önerdiler. Ancak 5090 numarası hata verdi. Ardından 2929'a da mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve problemim devam ediyor.
Bu hizmeti sözleşme kapsamında aylık ödeme yaparak kullanıyorum ve daha önce benzer bir bloke sorunu yaşamamış olsam da, mobil imza aktivasyonu sürecinde de geri dönüşlerin çok geç olduğunu belirtmek isterim. Mobil imza, acil gerekliliği olan bir hizmet olduğu için bu tür gecikmeler mağduriyet yaratıyor.
Blokeli mobil imza şifrem için acil olarak gerekli girişimlerin yapılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İki defa ilgili birim personeli aradı. 1. Arama yapan çözümleyemedi. İşlem için bayiye yönlenmemi söyledi. 2. Arama yapan sanırım ismi Özlem Hanım. Pratik bir şekilde çözüm buldu. Şahsına özellikle teşekkür ederim.
