Mobil İmza İçin Uyumlu SIM Kart Talebi: 64 KB Kart Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Hat taşıma işlemi ile Turkcell’e geçiş yaptığım sırada, mobil imza kullanacağımı özellikle belirtmeme rağmen tarafıma standart 64 KB SIM kart verildi. Daha sonra öğrendiğime göre bu SIM kart mobil imza için uyumlu olmadığı için mobil imza aboneliği alamadım ve ihtiyacım olan mobil imza hizmetini kullanamaz hâle geldim.

Başta mobil imza kullanacağımı ifade etmeme rağmen, mobil imza uyumlu 128 KB ya da 256 KB SIM kart yerine uyumsuz 64 KB bir SIM kart verilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Mobil imza aboneliği başlatılamadığı için gerekli işlemlerimi yapamıyorum.

Turkcell’den, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, mobil imza ile uyumlu 128 KB veya 256 KB SIM kartın ücretsiz olarak kargo ya da uygun başka bir yöntemle ulaştırılıp teslim edilmesini talep ediyorum.