Turkcell Hattım Ödeme Yaptığımda Kapandı Ve Mağdur Oldum

13.10.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait 477 TL tutarındaki fatura borcumu Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden Turkcell/Paycell adına ödedim. Ödeme aynı gün Turkcell Yanımda uygulamasında da ödenmiş olarak görünmesine rağmen hattım aynı tarihte hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı.

Ödemeyi zamanında ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen hattımın kapatılması nedeniyle mağdur oldum ve iletişim hizmetinden yararlanamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ödemem sistemlerine yansıdığı ve hatta uygulamada da görülmesine rağmen hattımın derhal açılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.