to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell İstinyePark: Şikayet Edince Çoğalan Personel ve 11 Gündür Gelmeyen Hat!
06.03.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’deki Turkcell bayisine kurumsal hat başvurusu için gittik. Personele merhaba dememize rağmen karşılık alamadık. Masaya oturup personelin gelmesini beklemeye başladık. Mağazada başlangıçta 2 personel vardı. Daha sonra 3. Bir personel geldi ancak o da bizimle ilgilenmek yerine, başka insanlara telefonları göstermeye başladı. Yarım saat boyunca muhatap bulamayınca, mağaza içerisindeyken Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu şikayet ettik. Şikayet ettiğimizi fark ettikleri an, personel sayısı 5'e çıktı ve masamıza gelerek "Nasıl yardımcı olabiliriz? " demeye başladılar. Bu tavır üzerine mağazayı terk ettik. 3 ayrı müşteri temsilcisine İstinyePark bayisinde yaşadığımız durumu anlattık. Müşteri hizmetleri bizi yeni şirket hat başvurusu olduğu için kurumsal bayiye yönlendirdi. Bayi Cuma günü olduğu için yetişmeyeceğini, Pazartesi günü gönderebileceklerini iletti. Pazartesi günü hat gelmeyince kurumsal bayideki personeli aradık, Pazartesi günü ofiste değilim, arkadaşlar yollamayı unutmuş Salı günü bizzat ben göndereceğim dedi. Salı günü personeli tekrar aradığımızda kuryeye verildi, Çarşamba günü gelir dedi. Perşembe günü hat hala elimize ulaşmadığı için hattın nerede olduğunu sorduğumuzda ise bize bu seferde yeriniz sapa kalıyor, dedi. Bu cevap üzerine Turkcell’in genel merkezini arayarak gün içinde hat gelmezse Turkcell ile artık çalışmayacağımızı ilettik. 16.03.2026 tarihinde bugün, sürecin 11. Gününde sim kart ve evrakları elimize ulaştı. Gelen kargo paketinde, sim kartın kargoya 12 Mart Perşembe günü saat 16:44’te verildiğini görüyoruz. Yapacağımız işler bu ciddiyetsizlik yüzünden 11 gün ertelenmiş oldu. Kendi vaktine kıymet verip müşterisinin vaktini önemsemeyen bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle artık kendilerinden hat talep etmiyoruz. Diğer şirketimizde kullandığımız hatları da en kısa zamanda başka operatöre taşıyacağız. Hem İstinyePark şubesindeki bu tutumdan hem de bizi günlerce oyalayan Turkcell kurumsal operasyonundan şikayetçiyiz.
Turkcell’in “Yeni hattın ücretsiz kapında” ve “Dijitalden başvurularda aynı gün içinde paket taksi ile teslimat yapılır.” ifadelerine güvenerek 25.01.2026 tarihinde web üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Teslimat adresi olarak iş adresimi belirttim. Aynı gün kurye beni arayarak adresin iş yeri old...
Turkcell çalışanının üslubu ve saygısızlığı. 20.05.2025 tarihinde Van AVM'deki Turkcell bayisine telefon almaya gittim. İşlemler yapıldı. İşlem bittikten sonra mağaza stoğunda telefon yok dediler. Sipariş vereceğiz dediler. Ben de başka çarem olmadığı için mecburen kabul ettim. Bana söylenen gün tek...
26.07.2025 tarihinde iki hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım ve Adana M1 AVM'deki Turkcell bayisinden hattımı teslim aldım. 28.07.2025 tarihinde saat 18:47'de hattımın taşıma işleminin tamamlanacağı ve Turkcell'e geçmiş olacağı bildirildi. Fakat taşıma saati geldiğinde hatlardan sa...
İki sene önce Turkcell bayisinden cep telefonu aldım 2 yıl garantili olarak. Cihaz arıza yaptı. Kapanıyor açılmıyor. 3 Şubat 2025 tarihinde İstinyePark AVM deki bayisine götürdüm 21 gün içinde halledileceğini söylediler. 26 Şubat 2025 de aradım bayii 21 iş günü olarak değiştirdiler. Teslim tarihini ...
Online olarak hat taşıma yaptım. Hattım kargo ile geldiğinde bir türlü aktivasyonu yapamadım ve Aliağa Turkcell iletişim merkezine gelen hattımla başvuru yaptım ve o an bayide kimse yoktu. Oradaki personel bana online olarak yaptığınız başvuruyu müşteri temsilcisini arayarak iptal ettirmeniz gerekiy...
Yorumlar