İstinyePark Mağazasında Personel İlgisizliği Ve 11 Gün Süren Hat Teslimatı Gecikmesi

Turkcell İstinyePark: Şikayet Edince Çoğalan Personel ve 11 Gündür Gelmeyen Hat!
06.03.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’deki Turkcell bayisine kurumsal hat başvurusu için gittik. Personele merhaba dememize rağmen karşılık alamadık. Masaya oturup personelin gelmesini beklemeye başladık. Mağazada başlangıçta 2 personel vardı. Daha sonra 3. Bir personel geldi ancak o da bizimle ilgilenmek yerine, başka insanlara telefonları göstermeye başladı. Yarım saat boyunca muhatap bulamayınca, mağaza içerisindeyken Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu şikayet ettik. Şikayet ettiğimizi fark ettikleri an, personel sayısı 5'e çıktı ve masamıza gelerek "Nasıl yardımcı olabiliriz? " demeye başladılar. Bu tavır üzerine mağazayı terk ettik. 3 ayrı müşteri temsilcisine İstinyePark bayisinde yaşadığımız durumu anlattık. Müşteri hizmetleri bizi yeni şirket hat başvurusu olduğu için kurumsal bayiye yönlendirdi. Bayi Cuma günü olduğu için yetişmeyeceğini, Pazartesi günü gönderebileceklerini iletti. Pazartesi günü hat gelmeyince kurumsal bayideki personeli aradık, Pazartesi günü ofiste değilim, arkadaşlar yollamayı unutmuş Salı günü bizzat ben göndereceğim dedi. Salı günü personeli tekrar aradığımızda kuryeye verildi, Çarşamba günü gelir dedi. Perşembe günü hat hala elimize ulaşmadığı için hattın nerede olduğunu sorduğumuzda ise bize bu seferde yeriniz sapa kalıyor, dedi. Bu cevap üzerine Turkcell’in genel merkezini arayarak gün içinde hat gelmezse Turkcell ile artık çalışmayacağımızı ilettik. 16.03.2026 tarihinde bugün, sürecin 11. Gününde sim kart ve evrakları elimize ulaştı. Gelen kargo paketinde, sim kartın kargoya 12 Mart Perşembe günü saat 16:44’te verildiğini görüyoruz. Yapacağımız işler bu ciddiyetsizlik yüzünden 11 gün ertelenmiş oldu. Kendi vaktine kıymet verip müşterisinin vaktini önemsemeyen bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle artık kendilerinden hat talep etmiyoruz. Diğer şirketimizde kullandığımız hatları da en kısa zamanda başka operatöre taşıyacağız. Hem İstinyePark şubesindeki bu tutumdan hem de bizi günlerce oyalayan Turkcell kurumsal operasyonundan şikayetçiyiz.