to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Blokesinin Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Bireysel hattım olan 0505*****96 numaralı Turkcell hattımda tanımlı mobil imzamın blokesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mobil imza bloke kaldırma işlemi için Turkcell müşteri hizmetleri tarafından 2929’a ara yazarak SMS göndermem istendi. Talimat doğrultusunda işlemi yaptım ve aynı gün içinde bana dönüş yapılacağına dair otomatik bir mesaj aldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
21.01.2023 tarihinde saat 15.00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve blokemin kaldırılması için sürecin başlatıldığını öğrendim. 26 Ocak tarihine kadar bilirkişilik başvurumu yapabilmem için mobil imza blokemin kaldırılmış olması gerekiyor. Mobil imza gibi kritik bir hizmette bu kadar yavaş ilerlenmesi, resmi işlerimin aksamasına ve ciddi zaman kaybına neden oluyor. 26 Ocak’a kadar bu problem çözülmezse büyük bir mağduriyet yaşayacağım.
Turkcell mobil imza biriminden (2929) en geç 26.01.2026 tarihine kadar tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve mobil imza blokemin kaldırılarak bilirkişilik başvurumu zamanında yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her ne kadar süreç yavaş işlese de problem çözüldüğü için memnunum.
