Tam Tavuk Siparişinde Eksik Ve Yanlış Parçalar Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Çağrı Market online üzerinden Ataşehir bölgesine teslimat yapılan, Fikirtepe şubesinden hazırlanan bütün tavuk siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verirken “bütün tavuk, parçalansın” seçeneğini işaretledim; ürün bu şekilde geldiği için doğrudan buzluğa kaldırdım. Daha sonra tavuğu donuk halde haşladım ve piştikten sonra parçaları ayırırken ürünün eksik ve yanlış parçalarla gönderildiğini fark ettim.

Normalde bir bütün tavukta iki adet but olması gerekirken, bana dört adet but, iki adet but başı kemiği ve çoğunlukla kemikli, göğüs kısmı alınmış parçalar gönderilmiş. Yani bütün bir tavuğun standart parçaları yerine, ellerinde kalan parça tavukları birleştirip siparişimi bu şekilde oluşturduklarını anladım. Bu durum, görsellerde de açıkça görülebilecek şekilde, ürünün hem eksik hem de düzensiz parçalanmış olduğunu ortaya koyuyor.

Ben bu tavuğu iş yerime yemek olarak göndermek üzere almıştım ve şu anda iş yerinde ertesi gün için planlanan yemekle ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü beğenmedim ya da keyfi bir sebeple değiştirmek istemiyorum demiyorum; sorun tamamen ürünün eksik, standart dışı ve parçaların düzensiz olmasıdır. Ürünü ayıklasam 300 gram tavuk ancak çıkacak durumda ve ben her hafta aynı gramajla tavuk haşlayıp kullanıyorum. Bu ürün tamamen parçalarla geçiştirilmiş bir ürün ve aşırı derecede ihmal var.

Durumu iletmek için çağrı merkezini aradığımda, ürün pişmiş olduğu gerekçesiyle kesin bir dille değişim yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm ya da telafi sunmadılar. Ürünün bu şekilde hazırlanmış olmasının sorumluluğu bana ait olmadığı halde, sadece pişmiş olması gerekçe gösterilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Eksik ve yanlış parçalarla gönderilen bu siparişin derhal telafi edilmesini, ürünümün değiştirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.