to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonundaki Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Uzayan İşlem Süresi
03.02.2026 tarihinde Turkcell Erzurum Yakutiye MNG AVM şubesine giderek hattım için mobil imza başvurusu yaptım. Farklı operatörlerle yaptığım görüşmelerde mobil imza aktivasyon süresinin genelde 1 hafta civarında olduğu söylenmişti. Ancak Turkcell bayisinde en fazla 94 saat içinde aktivasyonun gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu süreye güvenerek farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş sağladım.
Verilen süre geçmesine rağmen mobil imzam aktive edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de işlemin 15 güne kadar uzayabileceği söylendi. Bu kadar kritik bir hizmet için hem bayide hem müşteri hizmetlerinde farklı, çelişkili süreler belirtilmesi nedeniyle başvuruda bulunmam gereken işlemlere zamanında yetişemeyeceğim ve bu durum benim için ciddi kayıplara yol açacak.
Hattımı aktif olarak kullanabiliyorum ancak mobil imza hizmetim hâlâ başlatılmadı. Yanıltıcı süre bilgisi verilmesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Mobil imzamın söz verilen süreler beklenmeden, gecikme yaşanmadan derhal aktive edilmesini ve sürecin aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
15 günden fazla oldu mobil imza onayı hala alamadım. Turkcell yüzünden başvuru yapamıyorum