to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
25.12.2025 tarihinde Turkcell mağazasından 128k sim karta geçiş yaparak mobil imza başvurusunda bulundum. Mağaza yetkilileri, gün içerisinde tarafımla iletişime geçilerek mobil imza aktivasyonunun tamamlanacağı bilgisini verdi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Bu süreçte 533 xxx xx xx numaralı hattımla 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi. İşlemin aciliyet taşıması nedeniyle, aktivasyon için araması gereken ilgili birime e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Mobil imza gibi resmi ve zaman hassasiyeti olan bir hizmette bu denli gecikme yaşanması ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Gerekli tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamlamış olmama rağmen sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin nedenleri hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
