to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Bonus Reddi Ve Kuralların Tek Taraflı Değiştirilmesi
Sekabet’te her pazartesi, sitede açıkça yazan kurallara göre bir önceki haftanın kayıpları için %20 haftalık kayıp bonusu talep etme hakkım bulunuyor. Son kayıp bonusu talebimde, bu hakkımı kullanmak istediğimde “son yatırımınız ile Bonus talebiniz arasında yeterli süre geçmedi” şeklinde, sitede yer almayan, tamamen keyfi bir gerekçe ile bonusum reddedildi.
Canlı desteğe, genel Bonus kurallarında böyle bir şart bulunmadığını ve haftalık kayıp bonusunun net kar/zarar üzerinden hesaplanması gerektiğini ifade etmeme rağmen “sistemimiz bu şekilde güncellendi” denilerek görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Kullanıcıya önceden bildirilmeden, kuralların anlık olarak kullanıcı aleyhine değiştirilmesi ve buna dayanarak kazanılmış bir Bonus hakkının verilmemesini kabul etmiyorum.
Sekabet’in, talep ettiğim haftalık kayıp bonusunu, sitede yer alan mevcut kurallar çerçevesinde yeniden hesaplayarak eksiksiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve bu tür sonradan öne sürülen keyfi kriterlerle kullanıcı mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ardından Sekabet Bonus yönetim ve finans ekipleri konuyu hızlıca gündemlerine aldı. Yaşanan durumun sistemsel bir güncelleme hatasından ve yanlış anlaşılmadan kaynaklandığı tespit edildi. Haftalık kayıp bonusum, sitede yer alan şeffaf kurallar çerçevesinde net kar/zarar durumuma göre yeniden hesaplanarak eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlandı. Kullanıcı haklarına ve sitenin kendi belirlediği kurallara sadık kalarak bu hatayı kısa sürede düzelten, promosyonumu hesabıma aktaran tüm Sekabet yetkililerine ve gösterdikleri profesyonel yaklaşıma çok teşekkür ederim.
