Mevcut Müşteriye Aynı Pakette Daha Yüksek Fiyat Şikayeti

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarife şu anda 360 TL iken, yeni kampanya ile aynı paketin tarafıma 650 TL’den yenileneceği söyleniyor. Ancak yeni gelen abonelere aynı içerikteki paketin 550 TL gibi daha düşük bir fiyattan sunulduğunu görüyorum. Yani mevcut, uzun süredir hattını Turkcell’de bulunduran bir müşteri olarak daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu durum nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu paketin bu şartlarda tarafıma uygun olduğu, yapılabilecek başka bir şey olmadığı söylendi. Kendi hattımı, yıllardır kullandığım numaramı bırakmadan, başka operatöre gidip geri gelmeden aynı avantajlı fiyattan yararlanamıyor olmak adil gelmiyor.

Mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, yeni gelenlerle aynı ya da benzer fiyatlardan yararlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve tarife ücretimin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.