Bosch Kombi EA Hatası Ve Servis İhmali Sıcak Su Yok, 11500 TL İadesi Gecikiyor

Bosch marka kombimde yaklaşık 15 gün önce ea hatası oluştu ve bu hata nedeniyle evimde sıcak su tamamen kesildi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, servis geldi ve arıza için parça siparişi verdiklerini söyledi. Sonrasında parça geldi ancak takılan parça sorunu çözmedi, bu kez başka bir parça sipariş edeceklerini belirttiler.

Yaklaşık 12 gündür sıcak susuz beklerken tarafıma telefonla ulaşılıp, parçanın tedarik edilemediği ve “başınızın çaresine bakın” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Ayrıca bu süreçte benden alınan 11.500 TL’lik bedelin iadesi konusunda da 10 gündür hiçbir ödeme yapılmadı, para iadem halen gerçekleştirilmedi.

Bu yaşananlardan sonra özellikle bu servis görevlilerinin tekrar evime gelmesini kesinlikle istemiyorum. Bosch’un, yetkili servis üzerinden yürüyen bu sürece acilen müdahale ederek hem kombimin arızasını gerekli parçaları temin edip yetkin bir ekip ile en kısa sürede kalıcı şekilde gidermesini, hem de tarafımdan tahsil edilen bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyete ilişkin uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.