to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıkamadan Sonra Renk Atan Şortta Kullanıcı Hatası İddiası Ve Red Kararı
LTB’den Aydın Optimum AVM mağazasından aldığım şort ürününde kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü çok fazla giymememe rağmen yalnızca ikinci yıkamadan sonra her iki paça kısmında, özellikle bacağıma temas eden bölgelerde belirgin bir renk atması oluştu. Tüm yıkama ve kurutma işlemlerini etiketindeki talimatlara uygun şekilde yaptım.
Ürünü yaklaşık 25 gün kadar önce incelemeye gönderdim. Daha sonra tarafımı aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyerek ürünün kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle red cevabı verdiklerini ilettiler. Oysa bana herhangi bir arama yapılmadı, durumu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini aradığımda red kararını bu şekilde öğrendim.
Kısa sürede ve yalnızca iki yıkama sonrası renk atması yaşanan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve markanın ürününün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilip ücret iadesi ya da yeni ürünle değişim sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
