to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Abonelere Düşük Fiyat: 1 TB Paket Ayrımcılığı
Turkcell Superbox Dijitale Özel 300 GB paketini aylık 1000 TL ödeyerek kullanıyorum. Paketimi 1 TB’a yükseltmek istediğimde, mevcut abone olarak 2000 TL ücret çıkarıldığını görüyorum. Ancak Turkcell’in sıfırdan yeni abonelikte aynı 1 TB paketi 1700 TL olarak sattığını hem siteden hem de ekran görüntülerinden net şekilde görebiliyorum.
Yeni abone olanlara daha uygun fiyat sunulurken, mevcut müşterilere daha yüksek fiyat uygulanması bir Turkcell müşterisi olarak bana haksız ve adaletsiz geliyor. Mevcut abonelerin cezalandırıldığı, yeni abonelerin ödüllendirildiği bir tablo oluşmuş durumda.
Talebim, mevcut Superbox kullanıcılarına da 1 TB paket için yeni abonelerle aynı, yani 1700 TL’lik fiyatın sunulması ve bu fiyat politikası arasındaki eşitsizliğin giderilmesi yönündedir. Müşterisi olarak bu ayrımcılığın düzeltilmesini ve fiyatların eşitlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm ya da seçenek sunulmadı zaten mevcut olan vaziyeti açıkladı. Mevcut müşteriye haksızlık yapmaya devam edeceğini beyan etti.
