Mersin Forum Turkcell Bayisinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kalan Haklar Kullanılamadı

29 Haziran 2026 tarihinde Mersin Forum AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine giderek kullandığım hattı üzerime bireysel hat olarak devraldım. Hat devir işlemi yapılırken, o anda hattımda aktif olan faturasız paketimin devir sonrasında iptal edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Paketimin bitmesine yaklaşık bir hafta vardı ve kalan kullanımlarım dururken işlem gerçekleştirildi.

Hat devrinden sonra paketimin iptal olduğunu ve kalan haklarımı kullanamadığımı öğrendim. Bu durum, işlem öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşamama sebep oldu. Eğer paketimin iptal olacağı tarafıma söylenmiş olsaydı, ya işlemi erteleyebilir ya da buna göre farklı bir karar verebilirdim.

Turkcell’in, Mersin Forum AVM’deki bayide yaşanan bu eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi en uygun ve adil şekilde gidermesini, iptal edilen pakete ait kalan kullanım bedelimin tarafıma iadesi veya denk bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.