to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum Turkcell Bayisinde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kalan Haklar Kullanılamadı
29 Haziran 2026 tarihinde Mersin Forum AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine giderek kullandığım hattı üzerime bireysel hat olarak devraldım. Hat devir işlemi yapılırken, o anda hattımda aktif olan faturasız paketimin devir sonrasında iptal edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Paketimin bitmesine yaklaşık bir hafta vardı ve kalan kullanımlarım dururken işlem gerçekleştirildi.
Hat devrinden sonra paketimin iptal olduğunu ve kalan haklarımı kullanamadığımı öğrendim. Bu durum, işlem öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşamama sebep oldu. Eğer paketimin iptal olacağı tarafıma söylenmiş olsaydı, ya işlemi erteleyebilir ya da buna göre farklı bir karar verebilirdim.
Turkcell’in, Mersin Forum AVM’deki bayide yaşanan bu eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi en uygun ve adil şekilde gidermesini, iptal edilen pakete ait kalan kullanım bedelimin tarafıma iadesi veya denk bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
