to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşlemi Sonrası Paketimin Haksız İptali Ve Ücret İadesi Talebim
09.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Turkcell bayisinde hat devir işlemi gerçekleştirdim. Öncesinde, 08.09.2025’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma yeni bir paket tanımlattığımda, devir işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi ise hiçbir sıkıntı olmayacağını belirtti. Ancak, devir işlemini yaptıktan sonra paketim tamamen silindi ve kullanılamaz hale geldi. Oysa paketi alalı sadece 1 gün olmuştu ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu konuda bana herhangi bir uyarı yapılmamıştı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, yeni hat almış gibi tüm sözleşmelerin sıfırlanacağını ve paketin silinmesinin normal olduğunu ilettiler. Ancak, bu bilgi tarafıma önceden verilmediği için mağduriyet yaşadım. Paket ücreti olarak 350 TL, hat devir işlemi için de 1100 TL ödeme yaptım.
Paketimin iptal edilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paket ücretimin (350 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır, tarafınızca aranmadım.
Hattıma, Turkcell tarafından tl yüklemesi yapıldı.
