to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 1 Mayıs günü acil bir durumda hattıma Turkcell uygulaması üzerinden 3 GB internet alabilmek için 400 TL yükleme yaptım. Zaten uzun süredir paketlerin yüksek fiyatlı ve yetersiz olmasından şikayetçiydim, buna rağmen ihtiyacım olduğu için bu yüklemeyi yapmak zorunda kaldım.
Ancak bu yüklemenin ardından hattımda paket almak yerine bir anda borç göründü ve önemli bir işimin ortasında kaldım. Ben borç ödemek istesem borcu öderdim, ama amacım internet paketi almaktı. Uygulamada “370 TL öde” şeklinde bir ifade çıkıyor, IBAN bilgisi isteniyor, IBAN giriyorum fakat buna rağmen paketi alamıyorum, işlemim sonuçlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece borcun sebebini anlattılar. Ben borcun nedeninden ziyade, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan, yaptığım yüklemenin direk borca sayılmasına ve paket alamayıp ortada kalmama itiraz ediyorum.
Hem yüklediğim tutarın tarafıma iadesini hem de bu sürecin şeffaf biçimde incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde borçlandırma ve yönlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda yıllık 240 GB internet paketim varken ek olarak 15 GB’lik bir paket daha satın aldım. Daha sonra bu ek paketi iptal etmeme rağmen, mart ayına ait faturam 1.770 TL olarak geldi ve bu tutarın paket kullanımımın çok üzerinde ve aşırı yüksek olduğunu gördüm. 6 Nisan Pazartesi günü pak...
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...
Milyon defa şikayet etseniz değişen bir şey yok; bu nedenle sürekli olarak aynı şikâyeti yazacağım. Gece vakti, durduk yerde 3 GB internet nasıl biter, anlamak zor. Arka planda internet harcayan uygulamaların tamamı kapalı olmasına rağmen, üstelik Uzun süredir Turkcell hattımda internet paketim ken...
Turkcell hattı kullanıyorum. Paketimin yenilenmesine iki gün kalmıştı ve internetim bittiği için bugün iki kez ek internet paketi satın aldım. Toplamda 378 TL ödeyerek önce 5 GB, ardından 2 GB internet aldım. SMS ile de paket tanımlandığına ve kullanım durumuna dair bilgilendirmeler geldi. Buna rağ...
Turkcell data hattımda aylık 200 GB internet paketi kullanıyordum ve bu hattı evde online, home office çalışmak için tercih ettim. Her ay bana fazlasıyla yeten ve kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmayan paketim bu ay bittiğinde, mobil uygulama üzerinden ek internet almak istedim. Uygulamada karş...
Yorumlar