to read complaints and reviews, or file yours.400 TL Yükleme Borç Olarak Göründü, İnternet Paketi Gelmedi Ve İade Bekliyor
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 1 Mayıs günü acil bir durumda hattıma Turkcell uygulaması üzerinden 3 GB internet alabilmek için 400 TL yükleme yaptım. Zaten uzun süredir paketlerin yüksek fiyatlı ve yetersiz olmasından şikayetçiydim, buna rağmen ihtiyacım olduğu için bu yüklemeyi yapmak zorunda kaldım.
Ancak bu yüklemenin ardından hattımda paket almak yerine bir anda borç göründü ve önemli bir işimin ortasında kaldım. Ben borç ödemek istesem borcu öderdim, ama amacım internet paketi almaktı. Uygulamada “370 TL öde” şeklinde bir ifade çıkıyor, IBAN bilgisi isteniyor, IBAN giriyorum fakat buna rağmen paketi alamıyorum, işlemim sonuçlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece borcun sebebini anlattılar. Ben borcun nedeninden ziyade, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan, yaptığım yüklemenin direk borca sayılmasına ve paket alamayıp ortada kalmama itiraz ediyorum.
Hem yüklediğim tutarın tarafıma iadesini hem de bu sürecin şeffaf biçimde incelenmesini, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde borçlandırma ve yönlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
