Mayıs Faturasındaki Haksız 2.920,80 TL Ek Ücret İptali Talebi

Turkcell hattımda Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarifenin normalde aylık ücreti 290,20 TL iken, sadece Mayıs ayına ait faturamda hattıma 3.207,80 TL fatura yansıtıldı. Diğer aylarda faturalarım düzenli olarak tarife tutarı seviyesinde gelirken, Mayıs ayında bu tutarın içinde 2.920,80 TL’lik ek bir ücret bulunduğunu gördüm.

Durumu öğrenmek için Turkcell ile görüştüğümde, ek ücretin ya yurt dışı araması ya da internet sitesi üzerinden yapılan bir alışverişten kaynaklandığını söylediler; ancak ne ayrıntılı bir açıklama ne de işlemlere dair somut bir kayıt paylaşabildiler. Telefon kayıtlarımı ve kullanım detaylarını kontrol ettiğimde, belirtilen tarihlerde herhangi bir yurt dışı araması ya da benim bilgim dahilinde böyle bir işlem olmadığını açıkça görüyorum.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 290,20 TL gelen faturamın sadece Mayıs ayında bir anda 3.207,80 TL gibi fahiş bir tutara çıkması ve bununla ilgili net bir kullanım detayı verilememesi nedeniyle bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Mayıs ayı faturamda yer alan 2.920,80 TL’lik haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın tarife ücretim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, tarafıma bu ek ücretle ilgili hangi işlem, hangi tarih ve saatlerde yapıldıysa bunun açık, net ve yazılı şekilde detaylandırılarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, bilgim ve onayım dışında oluşan bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.