to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayı Faturasına Yansıtılan Yetkisiz TYG Ücreti Ve İade Talebi
Turkcell’e ait, babam adına kayıtlı 0505********24 numaralı hattımın Mart ayı faturasında “tyg” adı altında 3.200 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Bu hizmete tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmemiş, aynı zamanda bu hizmetle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Açık rızam ve onayım olmadan böyle bir hizmetin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Şubat ayında yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımı kullanmayarak yalnızca eşim üzerinden hizmet aldığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen Mart ayı faturama bir dönemlik tyg ücreti yansıtılması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma bu konuda bir işlem yapılamayacağı belirtildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, hattımda tanımlı olduğu görülen tyg hizmetinin derhal iptal edilmesini ve Mart ayından itibaren haksız şekilde yansıtılan toplam 3.200 TL tutarındaki ücretin tamamen faturamdan silinmesini/iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’e ait hattımın Mart ayı faturasına iznim olmadan 3.200 TL tutarında bir tyg ücreti yansıtıldı. Bu hizmeti onaylamadım ve yurt dışındayken hattımı kullanmadım. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenemedi ve çözüm sunmadı. Şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı ve memnun değilim.
