Marmaris’te Dolu Ultra 30 GB Tarifesinde Haksız Yurt Dışı Ücretleri Ve 800 TL İade Talebi

Turkcell dijital hat kullanıcısıyım ve Dolu Ultra 30 GB tarifesinden yararlanıyorum. 23–24 Temmuz 2026 tarihlerinde Türkiye sınırları içinde, Marmaris’te bulunmama rağmen Ağustos 2026 dönemine ait cep telefonu faturama haksız şekilde iki günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Faturamda “Tyg avantaj ağustos (2 gün) (2 adet)” şeklinde görünen bu kalem nedeniyle toplamda yaklaşık 800 TL civarında fazladan borç çıkarılmıştır.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hem bu hatanın giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı, hem de şikayet kaydı açılması talebim özellikle reddedildi. Müşteri temsilcisinden hiçbir çözüm önerisi alamadığım için, mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınabilmesi amacıyla ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Türkiye içinde olduğum günler için haksız yere yansıtılan bu iki günlük yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek toplamda yaklaşık 800 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.