Wizz Air Rezervasyonunda Soyadı Yanlışlığı Ve Ücretli Düzeltme Talebi

03.11.2026 tarihli Ankara–Budapeşte seferi için Wizz Air web sitesi üzerinden rezervasyonumu yaptım. Rezervasyon onay numaram IKPZSF’dir. Bilet alımı sırasında sistemin otomatik düzeltme/otomatik tamamlama özelliği nedeniyle yolcunun soyadı yanlış şekilde kaydedildi. Pasaporttaki soyadı “Ozdemir” olmasına rağmen, rezervasyon kaydında önce “Ozturk”, düzeltme denemem sonrasında ise “Ozdemk” olarak görünmektedir.

Soyadını düzeltmek istediğimde sistem bana sadece 3 karakter değiştirme hakkı verdi, bu sınır nedeniyle soyadı hâlâ pasaporttaki gibi doğru yazılamıyor. Devamında isim düzeltmesi için sistem üzerinden benden 160 euro talep edildi. Bu tutar, bilet ücretimden bile yüksek ve son derece fahiş bir bedel olup, diğer hava yolu şirketlerinde karşılaşmadığım bir uygulamadır. Hatanın, sitenin otomatik düzeltme/otomatik tamamlama özelliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Çağrı merkezi ve canlı yardım ile görüştüğümde de aynı şekilde ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Uçuşum 3 Kasım 2026’da olduğu için durum son derece acildir. Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, soyadının rezervasyon kaydında pasaporttaki doğru haliyle “Ozdemir” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.