Mardin Midyat’ta 5G Geçişi Sonrası Şebeke Kalitesi Dibe İndi

Yaklaşık 16 yıldır kesintisiz olarak Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar tüm platformlarda 5 yıldız vererek memnuniyetimi ifade ediyordum. Ancak Nisan ayının ilk günlerinden itibaren Mardin Midyat’ta yaşadığım şebeke sorunları yüzünden Turkcell maalesef benim için dibi görmüş durumda. Taahhüdüm bittiği anda Turkcell ile olan ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

5g süreci başladıktan sonra hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında hat neredeyse hiç çekmez hale geldi. Yıllardır aynı telefonla 4.5G’yi sorunsuz kullanırken, 5g’ye geçiş döneminden sonra 4.5G bile düzgün çekmemeye başladı. Sorun sadece benim hattımla sınırlı değil, çevremdeki birçok Turkcell kullanıcısı da aynı durumdan şikayetçi ve 5g kullanan arkadaşlarım da hizmet kalitesinden hiç memnun değil.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin 5g’ye geçişle alakalı olabileceği ve kısa sürede düzeltileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve hizmet kalitesi adeta sıfıra düştü.

Türkiye’nin bir dönem 1 numarası ve en güvenilir markası olarak gördüğüm Turkcell’in kendine böyle bir zarar vermesini anlamakta güçlük çekiyorum. Mardin Midyat bölgesindeki bu şebeke probleminin acilen incelenmesini, hem konuşma hem internet çekim kalitesinin eski seviyesine getirilmesini ve tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.