to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır kesintisiz olarak Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar tüm platformlarda 5 yıldız vererek memnuniyetimi ifade ediyordum. Ancak Nisan ayının ilk günlerinden itibaren Mardin Midyat’ta yaşadığım şebeke sorunları yüzünden Turkcell maalesef benim için dibi görmüş durumda. Taahhüdüm bittiği anda Turkcell ile olan ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
5g süreci başladıktan sonra hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında hat neredeyse hiç çekmez hale geldi. Yıllardır aynı telefonla 4.5G’yi sorunsuz kullanırken, 5g’ye geçiş döneminden sonra 4.5G bile düzgün çekmemeye başladı. Sorun sadece benim hattımla sınırlı değil, çevremdeki birçok Turkcell kullanıcısı da aynı durumdan şikayetçi ve 5g kullanan arkadaşlarım da hizmet kalitesinden hiç memnun değil.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin 5g’ye geçişle alakalı olabileceği ve kısa sürede düzeltileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve hizmet kalitesi adeta sıfıra düştü.
Türkiye’nin bir dönem 1 numarası ve en güvenilir markası olarak gördüğüm Turkcell’in kendine böyle bir zarar vermesini anlamakta güçlük çekiyorum. Mardin Midyat bölgesindeki bu şebeke probleminin acilen incelenmesini, hem konuşma hem internet çekim kalitesinin eski seviyesine getirilmesini ve tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı yaklaşık 1 yıldır Ankara Yenimahalle Tepealtı Mahallesi’nde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Şehrin göbeğinde telefonun çekmemesi ve internetin sürekli donması artık tahammül edilemez bir hal aldı. Hat çoğu zaman çekmiyor, sözde 5G’ye geçildi ama internet ya aşırı yavaşlıyor ya ...
Turkcell hattımı Ankara Yenimahalle’de 3 gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Tarafıma ait herhangi bir kişisel bilgi paylaşmak istemediğim için numaramı burada belirtmiyor...
14.07.2025 tarihinde 5527**48 numaralı Turkcell Superonline paketimi adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. 28.07.2025 tarihi itibariyle 3 defa müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlatmama rağmen, 24 saat içinde çözüm için size dönüş sağlanacak demelerine rağmen hala dönüş yapılmad...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 15 gündür hem şebeke hem de mobil internetle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Bağcılar ve İstanbul Bayrampaşa bölgelerinde hattım neredeyse çekmiyor, internet sürekli kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor. Öyle ki Turkcell’in 532’den beni aradığı zamanlarda ...
Turkcell hattımda 2 GB internet paketim vardı, ayrıca içinde 50 GB hotspot bulunan paketim de mevcuttu. 88 TL ödeyerek aldığım 4 GB’lik paketin içinde 2 GB gaming hediye paketim de yer alıyordu. 17.02.2025 tarihinde saat 21.19 itibarıyla iPhone cihazımdan kişisel erişim noktasını açıp bilgisayarıma ...
Yorumlar