Mardin Midyat'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır Mardin Midyat bölgesinde hattım üzerinden ya hiç internete giremiyorum ya da sürekli kopmalar oluyor. Bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, mobil internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “şu anda çözüm üretemiyoruz” denilerek herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun devam etmesine rağmen tarafıma somut bir iyileştirme yapılmadı.

Turkcell’in bu internet sorununu çözemediğini açıkça belirtmesi nedeniyle, haklı olarak mevcut taahhüdümün tek taraflı olarak ve cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt altında tutulmak istemiyor, sözleşmemin herhangi bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.