Maltepe'de Turkcell Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

İstanbul Maltepe Feyzullah Mahallesi L*** O*** oğlu Sokak, Maltepe Belediye binasının hemen arka tarafında bulunan ikametimde Turkcell faturalı hattım kesinlikle çekmiyor. Ne beni arayanlar bana ulaşabiliyor ne de ben arama yapabiliyorum, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Aynı sorunu mahalledeki herkes yaşıyor ve bölgede ciddi bir kapsama problemi var.

Bu muhite taşındığımdan beri bu çekmeme sorunu devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp sorunu detaylı şekilde anlattım. Aldığım geri dönüş ise sadece “size olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde oldu. Herhangi bir teknik inceleme, çözüm önerisi veya net bir açıklama yapılmadı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Turkcell gibi bir operatörün, Maltepe gibi son derece işlek ve nüfusun yoğun olduğu bir bölgede bu kadar uzun süre kapsama sorunu yaşatmasını ve buna rağmen ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Bulunduğumuz koca bir muhitte insanlar telefonlarını temel amaçları için bile kullanamaz durumda.

Bölgemizdeki çekim probleminin yerinde incelenmesini, gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılarak hattımızın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimizin devamı halinde yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.