Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 2008 yılından beri Turkcell hattı kullanıyorum. Son 1,5 senedir İstanbul Fatih’te, özellikle evimde neredeyse sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, internete bağlanmakta ciddi güçlük çekiyorum.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun telefonumda olduğu söylendi. Kayıtlar açıldı, türlü kontroller yapıldı ancak sonuçta yine “cihaz kaynaklı” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bunun üzerine kullandığım iPhone XS cihazımı servise verdim ve telefonda hiçbir problem olmadığı, cihazın sağlam olduğu raporlandı.

Tüm bunlara rağmen hattım evimde düzgün çekmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik her ay ortalama 8 bin TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen temel bir hizmet olan çekim ve internet hizmetini alamamak çok can sıkıcı bir durum.

Evimin bulunduğu bölgedeki çekim sorununun detaylı şekilde incelenmesini, varsa baz istasyonu veya altyapı eksikliğinin giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm ve gerekirse faturalandırma konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.