Evde Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır İstanbul Çekmeköy Taşdelen’deki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Konuşma yaparken sürekli kesilme yaşıyorum, çoğu zaman hiç sinyal olmuyor ve mobil interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problem sadece ev adresimde oluyor, dışarı çıktığımda veya başka bölgelerde böyle bir sorun yaşamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim ancak verilen cevaplar yüzeysel kaldı ve sadece geçiştirildiğimi hissettim. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Evimde sürekli çekim problemi yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu bölgedeki altyapının ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini veya bina içi çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bu süre boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle faturalarımda indirim yapılmasını bekliyorum.