Turkcell mağdur

Yıllardır farklı bir operatörden kullandığım hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde, hem Turkcell’in internet sitesinde hata aldım hem de yetkili bir Turkcell bayisine gittiğimde kara listeye alındığımı öğrendim. Bayide bana, 4722 ile biten bir numaradan dolayı kara listeye alındığım söylendi. Bu nu...

Turkcell kurumsal müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 yıldır devam eden bir sorun yaşıyorum. Şirket hatlarıma işlem yapamıyorum çünkü vergi levham güncellenmedi. Bu nedenle yeni aldığım telefonu ve esim hizmetini bile kullanamıyorum, ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Defalarca hem telefonla hem de e-pos...

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve genellikle çekim gücünden çok memnunum. Ancak yaklaşık 14 Eylül 2025 tarihinden bu yana T. C. Sağlık Bakanlığı İstanbul Bakırköy Prof. Dr. Mazhar Osman Ruh Sağlığı ve Sinir Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin k bloklarındaki belirli bir poliklin...

Hatay Antakya Maya-2 Konteyner Kent’te Superbox 400 GB paketi ve ZTE Wireless Router MF286R modem ile yaklaşık 5-6 aydır Turkcell Superbox hizmeti almaya çalışıyorum. Aylık 1250 TL fatura ödüyorum, ancak son 2 aydır internet hızım sürekli 0.1 Mbps ile 1.6 Mbps arasında değişiyor ve bu hızlarla hizme...

Turkcell üzerinden online olarak faturalı hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Sim kart aktivasyonu sırasında telefon numaramı ve tarafıma gelen SMS'i doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak "Sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun" hatası veriyor. Numaramın sonu 3965 ile bitmektedir. Bug...

10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...

05.10.2025 tarihinde Mersin’in Silifke ilçesinde bulunan Atatürk Bulvarı No:91 adresindeki Ceylan İletişim bayisinden Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşıma işlemi sırasında defalarca cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve kesinlikle çıkmayacağı, rahat olmam gerektiği söylendi. ...

Turkcell tarife adı altında mağdur ediliyoruz. Eski tarifem GNC idi ve 280 TL bedeli vardı, memnundum. Şimdi ise fiyat 600 TL'nin üzerine çıkmış. Engelli olduğum için 570 TL'ye düşürdüler. Kabul etmediğimi, tarife istemediğimi belirttim. Ne kadar kullandıysam onu ödemek istediğimi söyledim ancak böy...

22 Eylül 2025 tarihinde, 0545*****22 numaralı Turkcell faturalı hattım için banka kartımla toplam 5.894,60 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve mağdur olmuştum, bu kez de aynı durum tekrarlandı ve yine mağdur edildim. Fazladan yapılan ödemenin hesabıma iadesi...

Eylül ve Ekim 2025 dönemlerinde, hattım yurt dışı kullanımına kapalı olmasına rağmen, Turkcell faturama 350 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura aşımı yapmamak için sabit ek paket alıyor ve hattımı yurt dışı kullanımına kapattırıyorum. Buna rağmen, 10 dakikalık bir kullanım için yüksek bir ücretle karşıla...

13.10.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Lavin Hukuk adı altında 02329080949 numarasından “Sn. Özge Gamsız, uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. Lavin Hukuk 02329080949” şeklinde bir SMS aldım. Bahsi geçen numara veya Lavin Hukuk ile hiçbir ilişki...

13.10.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Bahçeşehir Akbatı AVM içerisindeki Turkcell bayisine, Avea operatörüne geçiş işlemi yapmak için gittim. Şubede yaklaşık 30 dakika bekledim. Ancak personelin ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Yaz kampanyası adı altında sadece üç paket sundular ve...

07 Ekim’de Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve online olarak 08 Ekim’e teslimat randevusu aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hattım teslim edildi. Süreci takip etmek için gönderilen linke girdiğimde, “teslimat tamamlanmadı” şeklinde bir ibareyle karşıl...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra her ay faturalarımda fahiş artışlar yaşanıyor ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Sitenizde görünen uygun paketleri numaramla giriş yaparak almak istediğimde, bu paketlerin bana sunulmaması tam anlamıyla bir hayal kırıklığı. Müşteriye de...

18.09.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de Superbox 300 paketini 1000 TL karşılığında satın aldım. Satış sırasında ve defalarca sormama rağmen faturamın en fazla 1007 TL olacağı belirtildi. Ancak daha bir ay dolmadan, 10.10.2025 tarihinde ilk faturam 1188 TL olarak geldi. Yazılı bir belge verilmeme...

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır İzmir ve çevre ilçelerinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aylık 50 GB üzeri internet kullanıyor ve bin tl civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Defalarc...

Turkcell mobil hattım için Eylül 2025 döneminde 560 TL, Ekim 2025 döneminde ise 1.161 TL tutarında fatura kesildi. Normalde aylık faturam 561 TL civarındayken, Ekim ayında beklenmedik bir şekilde yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturamı incelediğimde, bilgim dışında ek bir paket veya ücretlendirme...

17.10.2024 tarihinde eşim ve kendim için Turkcell faturalı hat aboneliği başlattım. 2025 yılı Şubat ayında ise “İlk Ay Ücretsiz Premium Yıllık TV+ Kampanyası” kapsamında, aylık ödemeli ve hiçbir cihaz içermeyen TV+ üyeliğini başlattım. Faturalı hattımı, aboneliğin bitmesine 7 gün kala, daha ekonomik...

Turkcell 90 GB Dolu Ultra tarifesini kullanıyorum. 12.10.2025 tarihinde, sabaha karşı 04:00-06:00 saatleri arasında hiçbir ekstra kullanım yapmadığım halde internet paketim sıfırlandı ve 85 GB’lik bir kullanım gösterildi. Üstelik ardından 2 GB da paket aşımı yaptırıldı ve bana sadece aşım olduktan s...

Turkcell hattıma geçtiğimde, çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemi öncesinde, 9 Ekim 2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve bana 580 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ha...