Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33938688

Yanıltıcı Bilgiyle Hattımı Taşırken 5.291 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

profile
Demircan
Turkcell
13 Ekim 2025 18:01
617

05.10.2025 tarihinde Mersin’in Silifke ilçesinde bulunan Atatürk Bulvarı No:91 adresindeki Ceylan İletişim bayisinden Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşıma işlemi sırasında defalarca cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve kesinlikle çıkmayacağı, rahat olmam gerektiği söylendi. Satış danışmanının bu kadar net ve kesin konuşmasına güvenerek işlemi yaptırdım.

Ancak dün tarafıma Türk Telekom’dan 5.291 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi. Bugün bayiyi aradım, araştırıp geri döneceklerini söylediler fakat geri dönüş yapılmadığı gibi telefonlarımı açmıyor ve mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana Türk Telekom’u aramam gerektiği belirtildi. Satış danışmanının net ifadeleri nedeniyle ayrıca Türk Telekom’u arama gereği duymamıştım.

Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın taşınması sırasında yanıltıcı bilgi verilmesinden dolayı oluşan 5.291 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. İletişim için: 532 *******56

yaniltici-bilgiyle-hattimi-tasirken-5291-tl-cayma-bedeli-magduriyeti-yasadim-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
13 Ekim 2025 18:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ekim 2025 12:49
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

13 Gün Abonelik İçin 2 Aylık Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Murat
Turkcell
21 Haziran 2025 13:54
912

26.04.2025 tarihinde 5301****88 numaralı hattımı Turkcell firmasına taşıdım. 29.04.2025 tarihinde taşıma gerçekleşti. Ancak yeterli verimi alamadığım için 00560.00074 kodlu Turkcell bayine gidip durumu izah ettim ilk 30 gün son 30 gün cayma bedeli yansımaz diye bilgilendirdi. 09.05.2025 tarihinde Tü...

Bilgilendirilmeden Çıkan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

profile
Ümmühan
Turkcell
11 Ağustos 2025 02:44
3.183

16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...

1 Destek
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süreli Kullanımda Yüksek Cayma Bedeli Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Sinan
Turkcell
02 Eylül 2025 15:11
1.114

16.08.2025 tarihinde hattımı Ankara Altındağ Selta İletişim bayisinden Turkcell’e taşıdım. Ancak 20.08.2025 tarihinde, hattım çekmediği için tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Bu kısa süreli kullanımda tarafıma 649,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bayiye sorduğumda, taşıma işlemi sırasında 150-200 TL civ...

Cayma Bedeli Önceden Bildirilmedi Yanlış Yönlendirme Mağduriyet Yaşadım

profile
Emirhan
Turkcell
30 Ekim 2025 14:37
6.331

Turkcell faturalı hattımı, annemin vefatından sonra üzerime devretmem gerektiği söylendiği için İstanbul Zeytinburnu’nda devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında müşteri temsilcisine ileride başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve “İstediğiniz zaman geçebilirsiniz” yanıtını aldım. 20.10.2025 t...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell 532 Turkcell bayilik Turkcell mesaj Turkcell satma Turkcell satış danışmanı Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri