to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2024 tarihinde eşim ve kendim için Turkcell faturalı hat aboneliği başlattım. 2025 yılı Şubat ayında ise “İlk Ay Ücretsiz Premium Yıllık TV+ Kampanyası” kapsamında, aylık ödemeli ve hiçbir cihaz içermeyen TV+ üyeliğini başlattım. Faturalı hattımı, aboneliğin bitmesine 7 gün kala, daha ekonomik olması nedeniyle Vodafone’a (03.10.2025) taşıdım. 1 aydan kısa süre kaldığı için cayma bedeli gelmeyeceği bilgisini aldım.
Devam eden ve iptal talebim olmayan TV+ üyeliğim ise sonlandırıldı. Gerekçe olarak tahsilat sorunu gösterildi.
Ancak Turkcell, 11.10.2025 tarihinde telefonuma mesaj göndererek; 10.10.2025 tarihinde kesilen ve 22.10.2025 tarihinde ödemem gereken faturanın 771,64 TL olduğunu, bu tutarın 266,78 TL’sinin tarife paketi, 66,81 TL’sinin diğer ücretler, 21,50 TL’sinin vergi ve 416,55 TL’sinin ise “Tahsilatına aracılık edilen ödemeler” olarak belirtildiğini bildirdi.
Araştırmalarımda, “Tahsilatına aracılık edilen ödemeler” in bağış ücreti, mobil ödeme veya cihaz ücreti olabileceğini öğrendim. Ancak ben bağış yapmadım, mobil ödemelerimi düzenli gerçekleştirdim ve kesinlikle cihaz almadım.
Sonuç olarak, Turkcell’in başka bir operatöre geçiş yaptığım için beni bu şekilde cezalandırmaya çalıştığını düşünüyorum. Talebim, “Tahsilatına aracılık edilen ödemeler” başlıklı ücretin iptal edilmesi ve diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için bu ödeme kaleminin açıkça netleştirilmesidir. Bu tahsilatın cihaz ücretiyle ilgili olduğunu düşünüyorum fakat hiçbir şekilde cihaz almadım.
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
30 Kasım 2024 tarihi itibari ile taahhüt sürem doldu ve aralık ayında taahhütsüz devam ettim 3 Aralık tarihinde Turkcell'e geçiş talebim oldu. 6-8 Aralık tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım hattım açıldı. 17 Aralık tarihinde Turkcell den memnun kalmadım ve tekrar Vodafone operatörüne geri dönüş sağlad...
Operatör değişikliği yaparak hattımı Türk Telekom'dan Turkcell' e taşıdım. 06.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yapılarak hattım Turkcell' de aktif duruma geldi. Gerek internet hızındaki yavaşlık gerekse sinyal zayıflığı nedeniyle Turkcell' den memnun kalmadım ve hattımı Turkcell' den tekrar Tü...
Turkcell'e cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçemiyorsunuz. Konuyu daha iyi anlatmak adına örnekle açıklayayım. Numaranızı başka bir operatörden Turkcell'e taşıdınız ve ilk faturanızın kesim tarihi 10 Nisan 2024 olsun. 10 Şubat -10 Mart 2025 arasında bir tarihte başka bir operatöre geçmek isted...
Hattımı 10.01.2024 tarihinde Turkcell'e taşıdım. 11.01.2024 tarihinde Turkcell tarafından bir kampanya yapıldı. Ben de bu kampanyaya geçmek istediğimi ilettim. Bana bunun online üzerinden yapılması gerektiği söylendi ve başka bir operatöre geçip tekrar geri gelmem gerektiği bildirildi. Bunu kabul et...
Yorumlar