to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay Antakya Maya-2 Konteyner Kent’te Superbox 400 GB paketi ve ZTE Wireless Router MF286R modem ile yaklaşık 5-6 aydır Turkcell Superbox hizmeti almaya çalışıyorum. Aylık 1250 TL fatura ödüyorum, ancak son 2 aydır internet hızım sürekli 0.1 Mbps ile 1.6 Mbps arasında değişiyor ve bu hızlarla hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte 5-6 kez arıza kaydı oluşturdum, fakat ne teknik ekip yönlendirildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Modemi farklı bir bölgede denediğimde 100 Mbps hız alabiliyorum, fakat kendi bulunduğum konteyner kentte hız sürekli düşük. İptal etmek istediğimde ise bana 2400 TL + vergiler ve bir fatura daha cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ayrıca, yeni modem almak istediğimde de cayma bedeli ödemeden bu işlemin yapılamayacağı belirtildi.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum (abonelik telefon numarası:... 6028). Tüm yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve çözüm sunulmadı. Deprem bölgesinde yaşamama rağmen bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir hizmet almak beni fazlasıyla mağdur etti.
Talebim; hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, aboneliğimin derhal iptal edilmesidir.
Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell den 4.5 hızında internet verdiği taahhüt edilen Superbox internet hizmeti satın aldım. Satın aldığım günden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum. Adresimde Turkcell Mobil veriden aldığım hızı Superbox bana veremiyor. Bunun bana verilen ZTE modemd...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Hatay deprem bölgesinde altyapı sorunlarından dolayı Superbox başvurusunu Serinyol bölgesinde bulunan Turkcell konteyner bayisinden yaptım. Tablet üzerinden kaydımı yaparken adresimi sordular. Ben adresimi söyledim, o adreste Superbox hizmetinin olmadığını görünce Turkcell bayi çalışanı kendi iş yer...
Merhabalar, öncelikle herkese kolay gelsin. Ben deprem bölgesi olan Malatya'da yaşamaktayım ve buradaki yıkımlar ve konteynerlerde yaşamamız nedeniyle çoğumuz Turkcell markasının Superbox adlı internet sağlayıcısını kullanıyoruz. Ben de bu markanın 'sınırsız 1285 + vergiler' olan paketiyle birlikte ...
Turkcell'den Çanakkale ilinde aldığım Superbox cihazım ile birlikte memleketim olan Hatay'a taşındım. Çanakkale'de hiç kullanmadığım cihazı Hatay depremi dolayısı ile olan altyapı sorunları nedeni ile almıştım. Turkcell Superbox Hatay merkez'de yani deprem bölgesinde hiçbir şekilde çalışmıyor, inter...
Yorumlar