Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Deprem Bölgesinde Superbox Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti
profile
Ramazan
13 Ekim 2025 22:04
2.696

Hatay Antakya Maya-2 Konteyner Kent’te Superbox 400 GB paketi ve ZTE Wireless Router MF286R modem ile yaklaşık 5-6 aydır Turkcell Superbox hizmeti almaya çalışıyorum. Aylık 1250 TL fatura ödüyorum, ancak son 2 aydır internet hızım sürekli 0.1 Mbps ile 1.6 Mbps arasında değişiyor ve bu hızlarla hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte 5-6 kez arıza kaydı oluşturdum, fakat ne teknik ekip yönlendirildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Modemi farklı bir bölgede denediğimde 100 Mbps hız alabiliyorum, fakat kendi bulunduğum konteyner kentte hız sürekli düşük. İptal etmek istediğimde ise bana 2400 TL + vergiler ve bir fatura daha cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Ayrıca, yeni modem almak istediğimde de cayma bedeli ödemeden bu işlemin yapılamayacağı belirtildi.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum (abonelik telefon numarası:... 6028). Tüm yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve çözüm sunulmadı. Deprem bölgesinde yaşamama rağmen bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir hizmet almak beni fazlasıyla mağdur etti.

Talebim; hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, aboneliğimin derhal iptal edilmesidir.

deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-5.jpg
deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-4.jpg
deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-3.jpg
deprem-bolgesinde-superbox-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-magduriyeti-1.jpg
13 Ekim 2025 22:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Ekim 2025 17:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Modem Sorunu: Beklenen Hız Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

profile
İbrahim
26 Mart 2025 19:11
2.850
Superbox Modem Sorunu: Beklenen Hız Ve Hizmet Hayal Kırıklığı
Superbox Modem Sorunu: Beklenen Hız Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

profile
Şeymanur
03 Ekim 2025 09:57
3.258
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Yanlış Girildiği İçin Superbox Hizmeti Kullanılamadı

profile
Mehmet
19 Mayıs 2025 21:23
2.037
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Kasım 2023 00:03
5.011

profile
Kübra
18 Ekim 2023 23:00
2.173
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri