to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Yanlış Notu Ve Kuryenin Teslim Etmemesi
5000*******37 takip numaralı gönderim, “adres bilgisi yanlış” notu düşülerek tarafıma teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak adres bilgilerimi teyit ettirdim ve adresimde herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen, dün saat 11.00 civarında sistemde tekrar aynı gerekçeyle not düşülmüş ve gönderim yine teslim edilmemiştir.
Bugün yeniden müşteri hizmetleriyle görüşerek farklı bir çözüm bulunmuştur. Ancak ilgili kuryenin, kendisine teslim edilmek üzere verilen gönderiyi alıcısına ulaştırmaması ve görevini ciddiyetle yerine getirmemesi nedeniyle son derece sorunlu bir süreç yaşamış bulunmaktayım.
Bankam tarafından basımı tamamlanmış ve “müşteriye teslim edilsin” talimatı verilmiş bir kartı, hangi yetki ve saikle alıkoyma hakkını kendinizde görüyorsunuz Kuryenet? Adresim defalarca teyit edilmesine rağmen keyfi şekilde “adres hatalı” notu düşerek süreci bilerek uzatmanız açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu keyfi uygulama devam ederse, tarafımca BDDK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm denetleyici kurumlara resmi şikâyetler gecikmeksizin yapılacak, ayrıca hizmet kusurunuz kayıt altına alınacaktır. Kartı teslim etmeme yönündeki bu ısrarınızın hukuki sonuçlarından tamamen Kuryenet sorumlu olacaktır. Gereğini acilen yapmanızı bekliyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Firma olarak, bugüne kadar beni sizin kadar mağdur eden ve yoran başka bir firma ile karşılaşmadım. Bankaların en kısa sürede sizinle çalışmayı bırakmasını temenni ediyorum. Dün bankamın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarafınızca, “adresinde bulunamadı, taşınmış ve tayin olmuş” şeklinde not düşüldüğü bilgisi tarafıma iletildi. Her şeyi bir kenara bırakıyorum; ancak ben tayin olunabilecek bir işte çalışmıyorum. Bankama daha önce talimat verdiğim şubeye kartımı derhal teslim etmenizi ve daha fazla mağduriyet yaşamama sebep olmamanızı talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Banka şubesinden teslim aldım, ‘teslim edilmiştir’ şeklinde bir algı oluşturmayın. Umarım firmanızla bir kez daha iletişime geçmek zorunda kalmam.
