to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 90 GB Dolu Ultra tarifesini kullanıyorum. 12.10.2025 tarihinde, sabaha karşı 04:00-06:00 saatleri arasında hiçbir ekstra kullanım yapmadığım halde internet paketim sıfırlandı ve 85 GB’lik bir kullanım gösterildi. Üstelik ardından 2 GB da paket aşımı yaptırıldı ve bana sadece aşım olduktan sonra mesaj gönderildi. Her ay internetim artarken ve aynı cihazları kullanırken bu ay böyle bir durum yaşanması beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tüm suçu bana atarak “paylaşım yapmışsınız” deyip geçtiler. Oysa sadece kendi tabletim bağlı ve her ay aynı şekilde kullanıyorum, hiçbir zaman bu kadar yüksek bir kullanım olmadı. Sorunu defalarca anlatmama rağmen çözüm sunulmadı, inceleme başlatılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Haziran 2026’ya kadar taahhüdüm devam ediyor fakat bu haksızlık karşısında derhal taahhüt iptalimi ve kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28.10.2025 tarihinde Turkcell Dolu Süper GB tarifemde (hat son dört hane: 0242) beklenmedik bir internet kullanımı yaşadım. Bir gün önce paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen, 28 Ekim sabahı 15 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. O an şaşırdım ve 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak...
Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalın...
16 Ekim tarihinde ben uyuyorken gece yarısı tarifemdeki tüm internet kullanılmış ve 6 kere aşım yapılmış. Paketim 10 ekimde yenilenmişti ve 40 GB internet hakkım var bitmiş olması imkansız ayrıca uyurken kullanmam da mümkün değil. Toplamda 600 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Yorumlar