Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33928096
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Dijital Servis Ücreti Ve Sürekli Zamlarla Mağdur Edildim

profile
Özlem
Turkcell
12 Ekim 14:52
503
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Nisan ayında 259 TL olan Turkcell faturalı hattımın faturası, Mayıs ayından Eylül ayına kadar 321 TL olarak geldi. Ekim ayında ise faturam bir anda 460 TL’ye yükseldi. Sürekli yapılan bu zamlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, Ekim ayı faturamda “dijital servis ücreti” adı altında 131 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin hangi servise ait olduğu belirtilmemiş ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben böyle bir dijital servis kullanmadım ve onayım olmadan faturama yansıtılan bu ücreti kabul etmiyorum.

Mobil Turkcell uygulaması üzerinden asistan yardımıyla bilgi almaya çalıştım fakat herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hattımın numarası: 537 *******53 ve yaşadığım bölge Ankara/Keçiören’dir.

Dijital servis ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürekli yapılan zamların durdurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ailecek başka operatöre geçmeyi düşünüyoruz.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Ekim 14:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özlem
Özlem
14 Ekim 09:54

Teşekkür ederim.

Özlem
Özlem
14 Ekim 09:56

Teşekkür ederim

Turkcell Logo
Turkcell
14 Ekim 09:59

Değerli Müşterimiz, 14.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Yansıtılan Dijital Servis Ücreti İadesi Talebim

profile
Elif
Turkcell
02 Eylül 17:06
1.422

Turkcell a. Ş. Tarafından faturama yansıtılan haksız ücret bedelinin iadesiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 25.08.2025 tarihinde kesilen faturamda, “dijital servis ücretleri” adı altında 278 TL tutarında bir bedel eklenmiş. Normal fatura tutarım 580 TL iken, bu ek ücretle birlikte toplam 939...

onayim-disinda-yansitilan-dijital-servis-ucreti-iadesi-talebim-1.pdf
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturama Yüzde Yüze Yakın Zam Yapıldı Gerekçesini Anlayamıyorum

profile
Mehmet
Turkcell
26 Ağustos 12:33
292

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Tarifem bittikten sonra, faturama yüzde yüze yakın zam yapıldı. Önceden 540 TL olan faturamı şimdi 850 TL’ye çıkartıyorlar. Bu kadar yüksek bir artışın gerekçesini anlayamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Hattımın numarası: 0505*****63...

1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturaya Yüksek Zam Ve Makul Düzenleme Talebi

profile
Cemil
Turkcell
10 Eylül 18:17
287

Turkcell hattım için taahhüt sürem bittikten sonra geçen ay faturamda beklenmedik şekilde %100’ün üzerinde bir zamla karşılaştım. Önceki aylarda 256,6 TL ödediğim fatura, bu ay 591,5 TL olarak geldi. İstanbul Arnavutköy’de kullanmakta olduğum hattım için herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell Uygulama Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura zam Turkcell yardım Turkcell numarası Turkcell talep Turkcell çalışmıyor Turkcell iade Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri