to read complaints and reviews, or file yours. 
Yöneticisi olduğum kurumun Turkcell üzerinde 40’ın üzerinde M2M hattı bulunmaktadır ve bu sayı yakın zamanda 100’ü geçecek olmasına rağmen yaklaşık üç aydır üç adet yeni M2M hattı talebimizi karşılayamıyorlar. Yeni hatlar için herhangi bir ödeme yapmadık çünkü hatlar zaten gönderilmedi, ancak mevcut hatlarımızın faturaları düzenli olarak ödenmektedir.
Çankırı ilinde faaliyet gösteriyoruz ve süreçle en son Turkcell Çorum Bölge Bayisi ilgileniyordu. Bölge yetkilisini defalarca aramamıza rağmen, yeni atanan kişi yaklaşık on aramadan birini zor açıyor, açtığında da “hemen hallediyorum” deyip bir daha kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda ise her seferinde özür dileyip ekip yönlendirileceğini, ilgilenileceğini söylüyorlar fakat sonrasında hiçbir aksiyon alınmıyor. En az yirmi kez söz almamıza rağmen her defasında süreç sıfırdan başlıyor ve somut bir ilerleme sağlanamıyor.
Bu hatlara sadece laf olsun diye ihtiyaç duymuyoruz; işlerimiz ciddi şekilde aksamaya başladı. Başka operatörlerin yeni abone kazanmak için gösterdiği ilgi ve promosyonlara karşın, hâlihazırda bu kadar hattı bulunan ve yakın gelecekte çok daha fazla hat siparişi verecek bir kuruma bu kadar ilgisiz kalınmasını anlamakta zorlanıyoruz. Ciddi bir kurumsal ilgi ve alaka, taleplerimizin ciddiye alınması ve üç adet M2M hattımızın acilen tahsis edilerek aktif hâle getirilmesini talep ediyoruz. Bu yaklaşım değişmediği takdirde, bulunduğumuz yerde operatör değişimi zor ve zahmetli bir süreç olmasına rağmen, bu zorluğa katlanarak başka bir operatöre geçmeyi değerlendirmek zorunda kalacağız.
Vergi numaramız 2290398016’dır ve bu bilgiler üzerinden sürecimizin acilen incelenerek tarafımıza net bir geri dönüş yapılmasını istiyoruz.
Turkcell kurumsal müşterisi olarak yaklaşık bine yakın M2M hattım bulunuyor. Özellikle 10.2025 tarihinden sonra aldığım M2M hatlarda ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Araç takip cihazlarında kullandığım bu hatlar sabit bir bağlantı sağlayamıyor, IP sürekli değişiyor ve cihazlar sağlıklı şe...
Öncelikle İzmir'de hizmet veren bir firma olarak uzun yıllardan beri Turkcell kurumsal ile çalışmaktayız. Yaz aylarından bu yana başlamak suretiyle İzmir Turkcell kurumsal hizmeti tek bir bayiye verilmiştir. İlgili kurumsal müşteri yetkilisine zor ulaşmamızla birlikte görüşmeler sonucunda bize yanlı...
Mayıs sonu itibariyle, Türkiye’ye 50 yıldan fazla süredir Türkiye’ye uçuş yapan, yabancı sermayeli uluslararası bir havayolu şirketi olarak Turkcell’in kurumsal müşterisiyiz. Bu dönemde telefon hatlarımızın sözleşme yenileme zamanı gelmişti. Yaklaşık 25 hattımız bulunuyor. Turkcell müşteri temsilcis...
İzmir Gaziemir’deki iş yerimiz adına, farklı bir operatörde bulunan kurumsal hatlarımızı Turkcell’e taşımak için 5 Şubat tarihinde Turkcell kurumsal saha personeli ile görüşerek 9 hat için başvuru yaptık. Saha personeli gelip evrakları aldı, tarifeler belirlendi, imzalar atıldı. Ancak üzerinden zama...
Şirket olarak Turkcell üzerinden yeni bir hat açtırmak ve cihaz almak istedik. Bize 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen Turkcell tarafından yönlendirilen saha operatörü K***Bey asla gelmedi. Geçen yıl da aynı kişi tarafından defalarca geleceği söylenmiş, sözler tutulmamıştı. Bu yıl ...
Yorumlar