Turkcell M2M Hatlarındaki Bağlantı Ve IP Sorunları İş Kaybına Sebep Oluyor

Turkcell kurumsal müşterisi olarak yaklaşık bine yakın M2M hattım bulunuyor. Özellikle 10.2025 tarihinden sonra aldığım M2M hatlarda ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Araç takip cihazlarında kullandığım bu hatlar sabit bir bağlantı sağlayamıyor, IP sürekli değişiyor ve cihazlar sağlıklı şekilde data gönderemiyor. Aynı sistemleri rakip operatörlerle daha uygun fiyata sorunsuz kullanabilirken, daha pahalı olmasına rağmen sadece Turkcell hatlarda bu problemi yaşıyorum.

Sorunun kaynağının IP kısıtlaması mı yoksa başka bir teknik uygulama mı olduğunu bilemiyorum ancak sahada araç takip tarafında işlerimiz neredeyse durma noktasına geldi. Bu nedenle satışlarımızı durdurmak zorunda kaldık ve aylardır bu problemle uğraşıyoruz. Uzun süre sorunun Turkcell kaynaklı olabileceğini ihtimal vermediğimiz için geç fark ettik, bu da iş kaybımızı daha da artırdı.

Turkcell’den beklentim, M2M hatlarıma ilişkin bu bağlantı ve IP sorunlarının teknik olarak detaylı şekilde analiz edilmesi, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesi ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Yaşadığımız hizmet aksaklığının ve buna bağlı iş kayıplarımızın ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.