to read complaints and reviews, or file yours.KVKK İzinlerini Verdim, 5 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Yaklaşık 20 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri Turkcell uygulamasında yer alan KVKK izinleri karşılığında verilen 5 GB internet kampanyasından yararlanmaya çalışıyorum. Uygulamada istenen tüm KVKK izinlerini defalarca verdim, gerekli tüm koşulları sağladım; ancak buna rağmen hattıma bir kez bile 5 GB internet tanımlanmadı.
Her denememde uygulama üzerinden “İzin talebiniz alınmıştır” şeklinde geri bildirim alıyorum, fakat hattıma internet tanımlanmıyor. Hediye havuzunu da sürekli kontrol ediyorum; orada da herhangi bir internet hediyesi görünmüyor. Ben Turkcell’e güvenerek KVKK izinlerini verdim; eğer bu izinler karşılığında 5 GB internet vaat ediliyorsa, bunun hattıma tanımlanmasını beklemek en doğal hakkım.
Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak onlar da bu konuda işlem yapamadıklarını, sadece hediye havuzuna bakmamı söylemekle yetindiler. Sorunum çözülmediği gibi aynı şeyleri tekrarlayarak zaman kaybettiriyorlar. Üstelik bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, birçok kişide de benzer sorunlar yaşandığını görüyorum.
*** ***
5065 numaralı Turkcell hattım için, Turkcell uygulamasında KVKK izinleri karşılığında vaat edilen 5 GB internet hakkımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Kısa süre içinde gerekli destek sağlanmaz ve hakkım olan internet paketi tanımlanmazsa, hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum çabuk olun lütfen
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef tekrar arayın beni sorunum çözülmedi, hattımı değiştirmeye gideceğim yoksa
Hattımı yarın değiştireceğim Turkcell yetkilileri bilginize... Bana destek olmadınız maalesef eğer bugün de destek olmaz iseniz hattımı değiştirmeye gideceğim bilginize...
