to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri Turkcell uygulamasında yer alan KVKK izinleri karşılığında verilen 5 GB internet kampanyasından yararlanmaya çalışıyorum. Uygulamada istenen tüm KVKK izinlerini defalarca verdim, gerekli tüm koşulları sağladım; ancak buna rağmen hattıma bir kez bile 5 GB internet tanımlanmadı.
Her denememde uygulama üzerinden “İzin talebiniz alınmıştır” şeklinde geri bildirim alıyorum, fakat hattıma internet tanımlanmıyor. Hediye havuzunu da sürekli kontrol ediyorum; orada da herhangi bir internet hediyesi görünmüyor. Ben Turkcell’e güvenerek KVKK izinlerini verdim; eğer bu izinler karşılığında 5 GB internet vaat ediliyorsa, bunun hattıma tanımlanmasını beklemek en doğal hakkım.
Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak onlar da bu konuda işlem yapamadıklarını, sadece hediye havuzuna bakmamı söylemekle yetindiler. Sorunum çözülmediği gibi aynı şeyleri tekrarlayarak zaman kaybettiriyorlar. Üstelik bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, birçok kişide de benzer sorunlar yaşandığını görüyorum.
*** ***
5065 numaralı Turkcell hattım için, Turkcell uygulamasında KVKK izinleri karşılığında vaat edilen 5 GB internet hakkımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Kısa süre içinde gerekli destek sağlanmaz ve hakkım olan internet paketi tanımlanmazsa, hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Turkcell’e veri işleme izni vermeme rağmen, bu izin karşılığında tanımlanacağı belirtilen hediye internet hattıma tanımlanmadı. Tüm başlıklar için onay vermeme rağmen, bugün gelen SMS sonrasında herhangi bir hediye internet paketi hattıma yansımadı. Bu kampanya kapsamında hakkım olan internet paket...
Turkcell hattım için Kazandırıo üzerinden 5 GB internet kazandım ve Pazartesi akşam “Direkt Hatta Yükle” seçeneğiyle tanımlama işlemini yaptım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde tanımlanmadı, bu işlemle ilgili bilgilendirme mesajı dahi almadım. Hattım faturalı olmasın...
Vodafone’dan numaramı Turkcell’e taşıma işlemini Turkcell online sitesi üzerinden gördüğüm “numarasını taşıyanlara 30 GB hediye” kampanyasına güvenerek yaptım. Hattım dün Turkcell’de aktif oldu, ancak bugün kontrol ettiğimde söz verilen 30 GB hediye internet paketinin hattıma tanımlanmadığını gördüm...
Numaramı 22 Aralık tarihinde Turkcell’e taşıdım ve hattım 25 Aralık’ta kullanıma açıldı. Bu tarihler arasında numarasını Turkcell’e taşıyan herkese, paketinin yarısı kadar hediye GB verileceği kampanyası bulunuyordu. Ancak kampanya tarihleri içinde olmama rağmen hattıma herhangi bir hediye internet ...
23.11.2025 tarihinde Turkcell uygulamasının hediye havuzunda yer alan "Otomatik ödeme talimatı ver, 5 GB kazan" kampanyasından yararlanmak için İş Bankası kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen hattıma vaat edilen 5 GB internet tanımlanmadı. Durumu Turkcell Dijital Asist...
Yorumlar