to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsaldan Bireysel Hat Geçişinde Aşırı Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell faturalı hattım için Nisan ayına ait faturam 1.567 TL olarak geldi, oysa yaklaşık 800 TL civarında bir fatura bekliyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kurumsal hattan bireysel hatta geçişimle ve tarifemle ilgili olduğu söylendi.
Kurumsaldan bireysel hatta geçişimi 17 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, faturadaki bu yüksek tutarın geçiş ücreti ve tarife kaynaklı olduğunu belirttiler ancak bana öncesinde bu kadar yüksek bir bedel çıkacağı konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Kurumsaldan bireysele geçiş sürecinde yeterli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Nisan ayı fatura detayımın yeniden incelenerek hatalı veya aşırı yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
