Turkcell kurumsal

24.10.2025 tarihinde 0533******370 numaralı almış olduğum Data hattı için statik IP tanımlaması oldu. Buna istinaden resmi kuruma vermek üzere tarafınızdan antetli kapıda statik IP numarasının yazılı olduğu evrakın talebini yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri 78 saat süresi olduğunu söy...

Bugün saat 13:00 civarında Sur Yapı Marka AVM’deki Turkcell kurumsal şubesine sim kart değişikliği işlemi için gittim. Ancak pazar günü olduğu gerekçesiyle “sistem arızası” bahanesiyle işlemim yapılmadı. Daha önce uğradığım bireysel şubede de bana, pazar günleri sistem arızası bahanesiyle işlemlerin...

Faturalı hat aldım, 1 yıl sözleşmeli olarak. Daha sonra, bir ay sonra ihtiyaç duymadığım için faturasıza çevirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ben bu rakamı ödemek istemiyorum; söylenen ile yansıtılan arasında aşırı büyüklükte fark var. Turkcell olarak, 450 TL söylenen rakamın üstünde bir...

Yıllardır, hatta 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. İki hattım var ve bunlardan birinin kontratı bitmiş durumda. Uygulamada 25 Kasım bitiş tarihi yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi bana “kullanım bitti” diyor. Kontrat biteli sadece 8 gün geçtiğini belirttiğim halde, ekstra ücret yansıtılmasını istem...

Muhatap bulamıyorum. Her yerde reklamlar var uygulama ile ilgili ama kimi aradıysam bilmiyor. Kurumsal satış temsilcimi aradım süreci bilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım süreci bilmiyor. Superonline bakıyor dediler onları aradım onlar da süreci bilmiyor. Uygulama var ama sahibi yok. Sitesinde bile...

23.10 tarihinde hattımı Turkcell'e bireysel müşteri olarak taşıdım ve taşırken işim gereği statik ip istediğimi bunun başvurusunda bulunmak istediğimi söyledim. Bana hat açıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve oradan dijital sözleşmeyi imzaladıktan sonra şubeden aktifleştirmem gere...

29/10/2024 tarihinde Turkcell’den “ticari elektronik izni verdiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen aynı mesajı tekrar aldım. Hattım ve şahsi bilgilerimin başka kurum ve kuruluşlarla paylaşılmasından Turkcell’in sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mesajda belirt...

24.10.2025 tarihinde, bilgim dışında 5326****59 numaralı hattım için numara taşıma ve abonelik işlemi başlatılmıştır. Bu durumdan tamamen habersiz olmama rağmen, işlemin iptali için hem Turkcell Kurumsal hem de Vodafone Kurumsal bayilerine bizzat gitmek ve tüm günümü bu sorunun çözümü için harcamak ...

Turkcell kurumsal hattımızda numara değişikliği işlemi için 1 aydır her gün kayıt bırakmamıza ve kurumsal destek telefon numarasını aramamıza rağmen kesinlikle geri aranmadık. Çalışma saatleri içinde aranacağımız söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 kişi olarak sürekli aramala...

30 Ekim tarihinde babamın vefatı sonrası, Konya Alaaddin Turkcell şubesine giderek babama ait faturalı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Yanımda e-imzalı ölüm belgesi, veraset ilamı ve Sağlık Bakanlığı tarafından gönderilen PDF ölüm raporu bulunuyordu. Ancak şubede karşılayan G**** Hanım v...

8 Ekim tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni bir faturalı hat satın aldım ve 9 Ekim’de hattım aktifleşti. Ancak hattı aldığım günden beri eski numara sahibine ait çok sayıda arama ve mesaj alıyorum. Bankalar, belediyeler, elektrik şirketleri, sucular, eski sahibin yakınları ve hatta b...

8 yıldır Turkcell kurumsal faturalı hat müşterisiyim. Ancak yıllardır yeni müşterilere sunulan avantajlı paketlerden yararlanamıyorum. Şu anda “İşte Hesaplı 10 GB” paketini aylık 430 TL’ye kullanıyorum. Fakat yeni müşterilere 60 GB gibi çok daha yüksek kotalı paketler 450 TL gibi fiyatlarla sunuluyo...

Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi’nde uzun süredir tüm operatörlerde (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) hem şebeke hem de internet çekmeme sorunu yaşıyoruz. Evde ve çevrede ne telefonla görüşme yapabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyoruz. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve günlük hay...

Turkcell’den yaklaşık 3 ay önce Balıkesir Edremit’te yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı sıfır olarak almama rağmen, tanımadığım kişi ve kurumlardan sürekli olarak istenmeyen mesajlar alıyorum. Bu mesajların numarası olmadığı için engellemek, geri aramak ya da şikayet etmek mümkün olmuyor. Eski v**...

Turkcell’in uzun süredir düzenli müşterisiyim. Hattın yasal sahibi Ömer k*** olup işlemleri ben yürüttüm. Söz konusu hattı Ağustos ayında kendi talebimizle sonlandırdık. Ancak hattın kapatılmasının üzerinden iki ay geçtikten sonra hesabımıza 1.284,70 TL ve 4.507,45 TL tutarında iki ayrı borç yansıtı...

Turkcell Mobil İmza Başvurum 4 Gündür Aktif Edilmedi, Aciliyetim Görmezden Geliniyor. 26 Ekim tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen halen aktif edilmedi. Süreçle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi açıkça ifade ettim. Ancak her ...

Bursa Nilüfer Ürünlü Mahallesi'nde, özellikle Kiteyol Sokak ve 517. Sokak çevresinde yaklaşık 10 yıldır ciddi bir çekim sorunu yaşıyoruz. Mahallenin bazı bölgelerinde internet ve telefon çekiminde herhangi bir problem yokken, özellikle belirttiğim bu sokaklarda çok keskin ölü noktalar oluşuyor ve he...

Şirketimize ait 10 hattın tarife yenilemesine 27 gün kala, 27.10.2025'de Turkcell kurumsal temsilcisi ofisimizi ziyaret etti. Hali hazırda vergi hariç aylık 4.875 TL ödediğimiz tarifelerin yenilenmesi durumunda aylık 13.500 TL olacağını, ancak 2 adet peşin iPhone telefon alırsak aylık ücretin 7.200 ...

08/08/2025 tarihinden bu yana kurumsal fatura aboneliğimizin iptalini talep etmemize rağmen, abonelik bir türlü iptal edilmedi ve tarafımıza her ay fazla ücret yansıtılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradık, e-posta gönderdik, kep üzerinden bilgi ilettik ve iade faturası kestik. Tüm bu işlem...

Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili olarak iki kez ödeme yapma durumu yaşadım. Superbox icra kanalına düştüğü için ödemeyi hem banka yoluyla kendim yaptım hem de kurumum maaşımdan haciz yoluyla aynı borcu tekrar ödedi. Bu nedenle fazla yapılan ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca (yak...

26 Ekim 2025 Pazar günü saat 12:40 civarında şirket yetkilisi olarak 0532***9802 numaralı hattımdan, acil bir işlemimiz olduğu için hafta sonu aramak zorunda kaldım. Görüşme yaptığım E** isimli müşteri temsilcisi, şirketin imza yetkilisi olduğuma dair evraklar sisteminizde mevcut ve resmi olarak şir...

24 Ekim 2025 tarihinde saat 19:43’te, 0501*****43 numaralı telefondan adım ve soyadım kullanılarak 'evrakların son günüdür' şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda ayrıca 02129445939 numarasını aramam isteniyordu. Mesajda herhangi bir dosya veya müşteri numarası belirtilmemişti. Bahar Hukuk’tan daha önce ...